http://www.108acc.com
  
สร้างเว็บไซต์Engine by iGetWeb.com

หน้าแรก

วิสัยทัศน์/พันธกิจ

บริการของเรา

LINK 4 A/C

DOWNLOAD

ติดต่อเรา

ปฎิทิน

« December 2017»
SMTWTFS
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

.......... บทความ 108 ..........

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน (๔)

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน (2)

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน (๓)

ราชกิจจาฯ ประกาศมาตรการคง VAT 7% ออกไปอีก 1 ปี ถึงวันที่ 30 ก.ย.61 ..... คั่นเวลา

บัญญัติ 10 ประการที่ต้อง คำนึงในการวางระบบบัญชี และการควบคุม ภายใน (1)

อะไรคือข้อมูลทางบัญชี ?

องค์กรในมุมมองของนักบัญชี

วิธีการเลือกสำนักงานบัญชี

เจ้าของกิจการควรไปพบ สรรพากรเองหรือไม่

บัญญติ 10 ประการที่ต้อง คำนึงในการวางระบบบัญชี และการควบคุมภายใน (2)

สำนักงานบัญชีในฝัน (2)

สำนักงานบัญชีในฝัน (3)

สำนักงานบัญชีในฝัน (4)

สำนักงานบัญชีในฝัน (5)

สำนักงานบัญชีในฝัน (6)

การสุ่มตัวอย่างทางสถิติในการสอบบัญชี

ค่าทำบัญชีปีละ 2-3 หมื่นบาท คุณไปอยู่ที่ไหนมา

พรก.ยกเว้นการปฏิบัติการเกี่ยวกับภาษีอากร 2558 ยื่นดีไหม

ธุรกิจปั่นป่วน เจอปัญหาขาดแคลนผู้สอบบัญชี จริงหรือ(1)

คุณสมบัตินักบัญชีที่ดี

จรรยาบรรณ ของผู้ประกอบวิชาชีพบัญชี

ธรรมบรรยาย ชุด จริยธรรมกับบัณฑิต - พุทธทาสภิกขุ

คลิปนี้ ชอบมาก

KPI เท่าไหร่ถึงพอ (1)

KPI เท่าไหร่ถึงพอ (2)

สถิติการจ่ายภาษีรายจังหวัด

สถิติการจ่ายภาษีตามภาค

สำนักงานบัญชีในฝัน (1)

สมาชิก

ลืมรหัสผ่าน?
สมัครสมาชิก

สถิติ

เปิดเว็บ14/11/2007
อัพเดท14/12/2017
ผู้เข้าชม20,115,603
เปิดเพจ23,729,778

รีเทลปรับแผนดึงยอดนักชอปออนไลน์

รีเทลปรับแผนดึงยอดนักชอปออนไลน์

จาก กรุงเทพธุรกิจออนไลน์




นาทีทองของนักชอปที่นักการตลาดต้องระดมกลยุทธ์ขนานใหญ่ประจำปีมาถึงแล้ว

โดยเหล่าร้านค้าชั้นนำในสหรัฐ ที่มีชื่อด้านการดูแลลูกค้า กำลังเร่งพลิกกลยุทธ์เพื่อรับมือกับบรรดานักชอปรุ่นใหม่ ที่นิยมการใช้ดิจิทัล และสมาร์ทโฟนเพื่อช่วยในการช้อป ทำให้รีเทลสโตร์ในอเมริกา และทั่วโลกต้องปรับตัวเพื่อรับให้ทันกับพฤติกรรมการซื้อสินค้าที่เปลี่ยนไปในยุคดิจิทัล

นักชอปในวันนี้สอบถามข้อมูลจากพนักงานขายในร้านน้อยลง แต่กลับคุยกันเองผ่านโซเชียลมากขึ้น และนักชอปตัวยงจะเตรียมรายการสินค้าที่สนใจใส่ในสมาร์ทโฟน อ่านข้อมูลรีวิวสินค้า และเปรียบเทียบราคากับสินค้าคู่แข่ง ณ จุดขาย เลือกใช้แต้มสะสม หรือคูปองออนไลน์ เพื่อเป็นส่วนลดราคา พร้อมทั้งให้คะแนนกับร้านค้า และโพสต์รูปเพื่อแชร์ประสบการณ์ที่ได้รับกับเพื่อนผ่านสมาร์ทโฟนทันที

ไม่เพียงแต่สินค้าประจำวันเท่านั้น แต่รถยนต์ก็เป็นหนึ่งในรายการที่ผู้บริโภคเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อด้วย โดยบริษัทรถยนต์แลนด์โรเวอร์ในอเมริการะบุว่า เมื่อปี 2543 ลูกค้าจะแวะชมรถยนต์ที่ดีลเลอร์เฉลี่ย 7.5 ครั้งก่อนตัดสินใจซื้อ แต่ในปี 2553 กลับพบว่าตัวเลขดังกล่าวลดลงเหลือเพียง 1.3 ครั้งโดยลูกค้าประมาณ 80% จะสืบค้นข้อมูลรถยนต์ด้วยตนเองทางออนไลน์แทนที่จะสอบถามจากดีลเลอร์

เร่งให้ทันนักช้อปออนไลน์
ร้านค้าชั้นนำอย่างนอร์ดสตอร์ม ยังพบว่าเมื่อลูกค้ามาถึงร้าน ก็ยังคงใช้โมบายแอพเพื่อช่วยในการซื้อสินค้า แทนที่จะสอบถามจากพนักงานโดยตรง ดังนั้น เพื่อเป็นการรับมือกับพฤติกรรมการชอปที่เปลี่ยนไป ร้านค้าจำนวนมากจึงอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าด้วยการติดตั้งไวไฟในห้าง เพื่อให้สามารถใช้โมบายแอพ และคุยกับเพื่อนได้เร็วขึ้น ทั้งบางร้านยังมีแทบเล็ตให้ลูกค้ายืมใช้ระหว่างเดินชอปอีกด้วย

เรื่องที่ร้านค้าส่วนใหญ่เป็นห่วงอย่างมาก คือ พฤติกรรม Showrooming ของลูกค้า ที่มาเลือกดูสินค้าในร้านจริง และกลับไปสั่งซื้อผ่านออนไลน์กับเว็บไซต์อย่างอะเมซอน (amazon.com) ทำให้ร้านเหล่านั้นกลายเป็นโชว์รูมให้กับร้านค้าออนไลน์ไปโดยปริยาย

กลุ่มผู้ค้าปลีกอย่าง ทาร์เก็ต และเบสต์บาย จึงต้องออกนโยบายขายสินค้าราคาเดียวกับคู่แข่ง (Matching Price) เป็นนโยบายประจำไปแล้ว

โมบายรีเทลสิ่งจำเป็นที่คุ้มค่า
ผู้ค้าปลีกเครื่องสำอางรายใหญ่อย่างเซฟโฟรา (Sephora.com) ได้ใช้แอพและจัดร้านให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ในการชอปทั้งออนไลน์ และออฟไลน์อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการใช้วิดีโอในการสอนแต่งหน้า ติดตั้งคีออสเพื่อให้ลูกค้าค้นหาสินค้าได้เองภายในร้าน และชำระเงินผ่านโมบาย

เซฟโฟราระบุว่าในปีที่แล้ว รายได้ผ่านมือถือสูงขึ้นถึง 167% และมีทราฟฟิกผู้ใช้โมบายในการเลือกชมผลิตภัณฑ์สูงขึ้นถึง 75% ปัจจุบันเซฟโฟรามีสาขามากกว่า 1,750 แห่งใน 30 ประเทศและมีรายได้กว่า 4,000 ล้านดอลลาร์
ขณะข้อมูลจากกูเกิลระบุว่า 84% ของลูกค้า จะใช้สมาร์ทโฟนระหว่างเดินชอป ร้านค้าในสหรัฐจึงรับมือกับพฤติกรรมนี้ ด้วยการติดตั้งไวไฟ เพื่อเอื้อให้ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลผ่านโมบายขณะที่กำลังชอปปิง โดยมีการใช้โมบายแอพในลักษณะต่างๆ ตั้งแต่แอพแผนผังที่ตั้งสินค้าในร้าน (In-store Location) อย่าง aisle411.com ซึ่งเป็นโมบายแอพที่ช่วยให้ร้านค้าสามารถแสดงที่วางสินค้าในร้านที่ใช้ง่าย ลดปัญหาการเสียโอกาสหากนักช้อปกว่า 20% ไม่สามารถหาสินค้าในสโตร์เจอ

แอพในลักษณะ Indoor Map จึงช่วยดึงลูกค้าไปยังชั้นวางสินค้าอย่างรวดเร็ว ในขณะเดียวกันยอดการซื้อสินค้าก็สูงขึ้น และร้านยังสามารถรู้ด้วยว่าลูกค้าใช้เวลาอยู่ส่วนใดของร้านมากที่สุดเพื่อใช้ในการปรับปรุงสินค้าและบริการ

ร้านค้ายังต้องมีระบบการวิเคราะห์การเข้าร้านของลูกค้า ความถี่ในการเข้าร้าน ระยะเวลาที่อยู่ในร้าน และการติดตามลูกค้าในระหว่างอยู่ในร้าน เพื่อใช้เป็นข้อมูลการจัดแสดงสินค้า รวมถึงการออกโปรแกรมการสะสมแต้ม หรือ Loyalty Program ที่เหมาะสม ซึ่งมีการประเมินว่า อาจมีต้องจัดเก็บข้อมูลกว่าหลายสิบล้านเทอราไบท์ในระบบประมวลผล

กูเกิลรุกค้าปลีก
เป็นที่น่าสังเกตว่าบรรดารีเทลปรับตัวพัฒนาบริการออฟไลน์สู่สนามออนไลน์ กูเกิลยักษ์ใหญ่ของการให้บริการแพลตฟอร์มเสิร์ชออนไลน์กลับเปิดบริการ Google Shopping Express ขึ้นในแถบซานฟรานซิสโก โดยจัดรถยนต์อีโคคาร์ 50 คันในการรับสินค้าจากร้านค้ารายย่อย หรือร้านขนาดใหญ่เพื่อนำส่งถึงมือลูกค้าภายในวันเดียวกัน และคิดค่าใช้จ่าย 4.99 ดอลลาร์ต่อการจัดส่ง โดยกูเกิลได้พัฒนา และทดลองใช้ระบบที่ช่วยคำนวณการจัดส่งให้ถึงปลายทางเร็วที่สุด

การจัดเก็บข้อมูลข้างต้น ช่วยให้กูเกิลเข้าใจถึงพฤติกรรมของผู้บริโภค รวมถึงสินค้าที่ชอบซื้อตลอดจนเวลาที่เหมาะสมในการจัดส่ง โดยมีร้านชื่อดังเข้าร่วมโครงการจำนวนหนึ่งแล้ว

มาถึงวันนี้ คงเลี่ยงไม่ได้ที่ร้านค้าปลีกจะต้องวางแผนการใช้แอพและโมบายคอมเมิร์ซ เพื่อรองรับความนิยมของนักชอปออนไลน์ผ่านสมาร์ทโฟน ซึ่งนับเป็นพฤติกรรมที่กำลังขยายวงกว้างออกไปในทุกอุตสาหกรรมและบริการ

สำหรับเทศกาลจับจ่ายปลายปีนี้ และตลาดใหญ่อย่างเออีซีที่กำลังจะเปิดตัวในอีกไม่นานนั้น นับเป็นช่วงเวลาระดมกลยุทธ์ขนานใหญ่ที่ทำให้ผู้บริหารต้องขยายช่องทางการขาย เพิ่มนวัตกรรมบริการใหม่ๆ ผ่านโมบายและแอพให้ทันกับการขยับตัวคู่แข่งรอบตัวโดยเร็ว


สำนักงานบัญชี,สำนักงานสอบบัญชี,ทำบัญชี,สอบบัญชี,ที่ปรึกษา,การจัดการ,เศรษฐกิจการลงทุน

Tags : รีเทล ปรับแผน ดึงยอด นักชอปออนไลน์

view

*

view