อนาคตบริหารคน กลางศตวรรษที่ 21

โดย : เสาวคนธ์ ศิรกิดากร

จาก กรุงเทพธุรกิจออนไลน์

แม้โลกอนาคตจะฟาดฟันด้วยเทคโนโลยี แต่ปัจจัยที่จับต้องไม่ได้ จะกลายเป็นเรื่องจำเป็นต่อความสำเร็จขององค์กร

โลกการบริหารยุคสมัยนี้ มีข่าวดีอยู่ว่าองค์ความรู้ใหม่ๆ ต่างผุดพรายขึ้นมาให้ตื่นใจและตอบโจทย์โลก การบริหารท่ามกลางปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้และอ่อนไหวหนักหน่วงเฉกทุกวันนี้

เราจึงมีศาสตร์ Futurogy หรือ Futurism ที่เป็นทั้งศาสตร์ ศิลปะ และการเข้าถึงอย่างลึกซึ้งในแนวปฏิบัติจริง ให้รู้ซึ้งถึงเหตุและผลที่แล้วมาในอดีต พร้อมคาดการณ์ความเป็นไปได้ ทั้งยังพยากรณ์แนวโน้มความ น่าจะเป็นในอนาคต เพื่อการปรับประยุกต์กระบวนท่ายุทธวิธีที่ครองความได้เปรียบในทุกความผันผวนปรวนแปร

ไม่แม้แต่การบริหารความรู้ ทักษะ ความสามารถและทัศนคติของทรัพยากรมนุษย์ในโลกธุรกิจ อีกสิบปีข้างหน้า

ที่ขับเคลื่อนด้วยจุดมุ่งเน้นด้าน Neuro-Bio-Nano-Info สี่ฟันเฟืองหลัก ท่ามกลางคนทำงานในยุคสมัย พลเมืองโลกอย่างสมบูรณ์

จากข้อมูลการคาดการณ์ของผู้บริหารระดับสูง ในด้านการบริหารและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ และยังเป็นสมาชิกของสมาคมการบริหารทรัพยากรมนุษย์ สหรัฐอเมริกา (Society for Human Resources Management) ได้ประเมินความท้าทายในการบริหาร การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และความเปลี่ยนแปลงในอีกสิบปีข้างหน้าไว้ 3 ประการหลัก ดังนำเสนอในรายงาน Future HR Challenges and Talent Management Tactics ดังนี้

ประการแรก ความท้าทายในกลยุทธ์การบริหารคนในอีกสิบปีข้างหน้า จะมุ่งเน้นที่การรักษาพนักงาน “ชั้นเลิศ” ที่เพียบพร้อมด้วยผลการปฏิบัติงานและศักยภาพการเติบโต มุ่งสร้างผู้นำในอนาคต ออกแบบและสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่สามารถดึงดูดคนเก่งได้

ประการถัดมา การลงทุนในการบริหารคน การพัฒนาองค์กร จะผสานกันระหว่างการลงทุนเรื่องคน เงินทุนและเทคโนโลยี อย่างเกาะเกี่ยวสัมพันธ์กันแน่นเหนียว แยกจากกันมิได้ เพื่อให้เกิดผลลัพท์จับต้องได้ อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

ประการที่สาม เทคนิคที่จะนำมาใช้อย่างแพร่หลาย คือการนำเสนอสภาพการจ้างงาน วิธีการทำงานที่ยืดหยุ่นตามความจำเป็น ความต้องการ รสนิยมและวิถีชีวิตของคนทำงาน การยกระดับวัฒนธรรมองค์กร ที่รักษาคนอย่างวัฒนธรรมของความเชื่อถือกันและกัน การเปิดกว้าง และการปฏิบัติต่อกันอย่างเท่าเทียม โดยยังให้น้ำหนักความสำคัญเรื่องจับต้องได้ชัดๆ อย่างค่าตอบแทน และความก้าวหน้าไว้ด้วยอย่างมีนัยสำคัญ

ด้วยข้อมูลการคาดการณ์ดังกล่าว ประกอบกับประสบการณ์การเป็นที่ปรึกษาการพัฒนาองค์กร จึงเห็นแนวโน้มของที่ทำงาน คนทำงานและแนวปฏิบัติในการ บริหารคน และองค์กรในโลกกลางศตวรรษที่ 21 อย่างจวนจะแจ้ง

ที่สำคัญที่สุด โลกการทำงานในวันข้างหน้าจะยืดหยุ่นด้านพื้นที่ ด้วยมีการทลายกรอบเขตแดนรัฐชาติ มีความเหลื่อมซ้อนขององค์กรข้ามชาติในฐานะสังกัดที่สะท้อนอัตลักษณ์ของสมาชิกอย่างใกล้เคียงหรือเท่าเทียมกัน องค์กรระดับฟอร์จูนห้าร้อยที่มีสมาชิกห้าเจนเนอเรชั่นอย่างจีอี ที่มีค่านิยมวัฒนธรรม Imagination at work เป็นตัวอย่างอันดีของสมมุติฐานนี้

ธุรกิจขนาดเล็กและกลางยังจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว และจากไปในระยะเวลาอันสั้น เว้นแต่ธุรกิจที่มีคนทำงานความสามารถสูงผสานกับวิสัยทัศน์องค์กร ในเรื่องจุดมุ่งเน้นเรื่อง Neuro-Bio-Nano-Info ที่จะเป็นธุรกิจดาวรุ่งในกลางศตวรรษที่ 21ที่ช่วงชิงพื้นที่ความได้เปรียบในน่านน้ำสีส้มของนวัตกรรม

ยังมีความน่าสนใจในมิติที่ทำงานยุคใหม่ ที่ไม่วัดขนาดกันที่จำนวนพนักงานและอาคารสำนักงานใหญ่โตอีกแล้ว แต่จะคำนึงถึงตัวเลขรายได้ กำไรหลังหักภาษี ความสัมพันธ์เหนียวแน่นของลูกค้า และมูลค่าของแบรนด์ ในการสะท้อนความใหญ่หรือเล็กขององค์กร

คนทำงานยุคสิบปีถัดไปจะมีรูปแบบความสัมพันธ์ในการทำงานที่หลากหลาย ทั้งพนักงานประจำแบบเดิม พนักงานที่มีสัญญาจ้างแน่นอน พนักงานที่ทำงานตาม man day หรือจำนวนวันต่อเดือน หรือพนักงานที่ทำงานเป็นครั้งคราว ตามโจทย์การใช้ชีวิตยุคใหม่ที่ต้องการอิสระภาพ ความยืดหยุ่น และการรักษาตัวตนของคนทำงาน

แนวโน้มที่เกิดมาอย่างแน่ชัด คือ โลกการทำงานที่มีพื้นที่ที่ดีที่สุดแก่คนผลงานเป็นเลิศและมีศักยภาพ ที่จะเป็นผู้นำในอนาคต หมดสมัยของการดูแลพนักงานทุกคนในแนวปฏิบัติแบบเดียวกัน คนทำงานจะถูกปฏิบัติแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงโดยเฉพาะค่าตอบแทน ระยะเวลาในการเลื่อนตำแหน่ง สภาพการจ้างงานตามคุณค่าของแต่ละคน ที่มีต่อธุรกิจทั้งวันนี้และวันข้างหน้า

ท้ายสุด แม้โลกอนาคตจะฟาดฟันด้วยเทคโนโลยี และกระแสโลกาภิวัฒน์ที่ไม่หลับใหล แต่ปัจจัยที่จับต้องไม่ได้ จะกลายเป็นเรื่องจำเป็นต่อความสำเร็จขององค์กร โดยเฉพาะค่านิยมและวัฒนธรรม แม้องค์กรจะยอมรับวัฒนธรรมจริง และคุณค่าที่คนในองค์กรยึดถือร่วมกันมา แต่การบริหารค่านิยมและวัฒนธรรมจะถูกจัดการเชิงรุกอย่างปราณีต ผ่านการสร้างประสบการณ์การณ์ 360 องศา เพื่อให้ตอบสนอง สองโจทย์ คือการสอดรับสนับสนุนกับทิศทางธุรกิจ พร้อมเป็นเสน่ห์ลึกซึ้งดึงดูดคนที่ใช่ให้แก่องค์กร

กล่าวโดยรวบรัด โลกการบริหารองค์กรและทรัพยากรมนุษย์ในกลางศตวรรตที่ 21 จะเลิกราการจัดการ กลยุทธ์ที่ทำทุกอย่างทั้งหมดตามกระแส แต่จะหันสปอตไลท์ไปที่สามยุทธวิธีหลักในการสร้างขีดความสามารถในการแข่งขัน นั่นคือ การสร้างผู้นำในอนาคต รักษาดาวเด่น และบริหารวัฒนธรรม ที่เชื่อว่าจะนำพาเอาความสำเร็จอย่างยั่งยืนมาสู่องค์กร

ไม่ว่าจะแล่นฝ่าความท้าทายและแปรผันในวันข้างหน้าเช่นไรก็ตามที

สำนักงานบัญชี,สำนักงานสอบบัญชี,ทำบัญชี,สอบบัญชี,ที่ปรึกษา,การจัดการ,เศรษฐกิจการลงทุน