สร้างเว็บEngine by iGetWeb.com
Cart รายการสินค้า (0)

การตลาดแบบ ABC

จากประชาชาติธุรกิจ

คอลัมน์ Market-Think โดย สรกล อดุลนนท์

ผมเชื่อแล้วว่าการตลาดที่ดีที่สุด คือ ลูกค้าบอกต่อ

คือใช้แล้วชอบ ก็แนะนำเพื่อนต่อ

เหมือนเรากินอาหารร้านไหนอร่อย แล้วแนะนำให้เพื่อนไปกิน

เพื่อนจะเชื่อ เพราะมั่นใจว่าเราไม่มีส่วนได้ส่วนเสียกับร้านนี้

และถ้าเพื่อนโทร.กลับมาบอกว่า อร่อยจริง 

แค่นี้ เราก็มีความสุขแล้ว

แต่ถ้าเจ้าของร้านเป็นคนบอกเราว่า ร้านของเขาอร่อย

เราจะไม่ค่อยมั่นใจ

เพราะเงินที่หลุดจากกระเป๋าของเรา จะไปเข้ากระเป๋าของเจ้าของร้าน

เกิดภาวะผลประโยชน์ทับซ้อน

วัน ก่อน เพิ่งมีงานแถลงข่าวเรื่องการรับสมัครหลักสูตร Difference รุ่น 2 ของสถาบันพัฒนาความคิดสร้างสรรค์เชิงธุรกิจ (Academy of Business Creativity) ของมหาวิทยาลัยศรีปทุม

หรือ ABC 

เป็นหลักสูตรที่ "โจ้" ธนา เธียรอัจฉริยะ และผม สร้างสรรค์ขึ้นมา

ผมเรียกเล่น ๆ ว่า หลักสูตรบาร์เทนเดอร์

ทางธุรกิจ

คือ เขย่าสมองซีกซ้ายและซีกขวาให้เข้ากัน

จำได้ว่าตอนที่คิดหลักสูตรนี้สนุกมาก

แต่ไม่มั่นใจเท่าไร

ไม่มั่นใจว่าจะมีคนสมัครเรียนหรือเปล่า

ไม่มั่นใจว่า สิ่งที่เราคิดกับผลที่ออกมาจะเป็นอย่างไร

แต่รุ่นแรกเปิดรับสมัครได้ประมาณเดือนเดียวก็เต็ม

คนเรียนแต่ละคนล้วนไม่ธรรมดา

เป็นเจ้าของกิจการ เป็นผู้บริหารระดับสูง

และนักธุรกิจรุ่นใหม่ที่ไฟแรง

พอเริ่มเรียนก็ยิ่งสนุก คิดวางแผนกันตลอดว่าจะทำอย่างไรให้คนที่มาเรียนตื่นตาตื่นใจ

ผ่านไป 3-4 สัปดาห์ ผมเริ่มมั่นใจขึ้น เมื่อคนเรียนที่คุ้นเคยกันเริ่มเดินมาขอบคุณที่จัดหลักสูตรนี้

จนใกล้วันจบ นักเรียนเริ่มออกอาการงอแง

ไม่ยอมจบ 

อยากเรียนต่อ

จนในที่สุด ผมกับ "โจ้" ต้องพยายามหาวิธีการให้พวกเขาได้เจอกันในบรรยากาศแบบเดิมเหมือนกับการเรียนต่อปี 2

วินาทีนั้น ผมมั่นใจแล้วว่า หลักสูตร ABC ใช้ได้

วันแถลงข่าวรับสมัครรุ่น 2 เราเชิญคนที่เรียนรุ่น 1 มาขึ้นเวทีด้วย ให้เขาเล่าถึงบรรยากาศในห้องเรียน

ฟังแล้วขนลุกครับ

คนหนึ่งบอกว่า วันแรกเขาเลือกที่นั่งใกล้ประตู

กะว่าเบื่อเมื่อไร จะเดินออก

แต่เขาไม่เคยได้ทำอย่างนั้นเลย กลับกลายเป็นว่าความทุกข์ที่สุดของการเรียน คือ ไม่กล้าเดินไปเข้าห้องน้ำระหว่างเรียน

กลัวพลาด 

ก่อนหน้านั้น ซีอีโอบริษัทใหญ่แห่งหนึ่งเคยบอกกับผมว่า เขาสั่งเลขาฯให้ทำคิวบ่ายวันศุกร์ให้ว่าง ไม่รับนัดใครทั้งสิ้น

เพราะจะมาเรียน

ABC กลายเป็นหนึ่งในความมหัศจรรย์ของชีวิตผม 

ไม่นึกว่าจะประสบความสำเร็จขนาดนี้

ไม่แปลกที่วันแถลงข่าวเปิดตัวรุ่น 2 เราจะมีใบสมัครที่ยื่นมาล่วงหน้าจำนวนมาก

เกินกว่าโควตา 100 คน ที่เราเปิดรับ

ส่วนใหญ่มาจากคำแนะนำของรุ่น 1

ยังไม่รู้เลยว่าถึงวันปิดรับสมัคร

สิ้นเดือนนี้ จำนวนผู้สมัครจะขนาดไหน

ตอนนี้ต้องบอกรุ่น 1 ว่าพอแล้ว 

กลายเป็นปัญหาใหม่ที่นึกไม่ถึง

ผมเชื่อแล้วว่า การตลาดแบบ "บอกต่อ"

มีพลังจริง


สำนักงานบัญชี,สำนักงานสอบบัญชี,ทำบัญชี,สอบบัญชี,ที่ปรึกษา,การจัดการ,เศรษฐกิจการลงทุน

Tags : การตลาด ABC

view