หน้าแรก  วิสัยทัศน์/พันธกิจ  บริการของเรา  LINK 4 A/C  DOWNLOAD  ติดต่อเรา 
« October 2017»
SMTWTFS
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

เมนู

วิสัยทัศน์ / นโยบาย

ตรวจสอบบัญชี

บริการจัดทำบัญชี

ที่ปรึกษาบัญชี / ภาษี

วางระบบบัญชี

จดทะเบียนธุรกิจ

สมุดเยี่ยม

ติดต่อเรา

 

บทความที่น่าสนใจ

.......... บทความ 108 ..........

 
สมัครงาน

เจ้าหน้าที่บัญชี

ผู้ช่วยผู้ตรวจสอบบัญชี

พนักงานขาย

 

ระบบสมาชิก




ลืมรหัสผ่าน
สมัครสมาชิก
 

จดหมายข่าว

กรอก Email เพื่อรับข่าวสาร
 
สถิติ
เปิดเว็บไซต์ 14/11/2007
ปรับปรุง 13/10/2017
สถิติผู้เข้าชม 19,992,282
Page Views 23,552,689
 

ฐานข้อมูลรัฐ

thaiworm33
ulanla

ดูช้าง..ดูนาง..ดู CSR

จากประชาชาติธุรกิจ

คอลัมน์ CSR Talk โดย สุรีพันธุ์ เสนานุช ผู้เชี่ยวชาญ ฝ่ายวิจัย สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ

หลายปีก่อนนักวิชาการด้าน CSR พยายามแยกแยะว่าองค์กรใดเป็น CSR แท้หรือ CSR เทียม คือทำเพื่อหวังผลทางการตลาด หรือทำด้วยความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างแท้จริง จะว่าไปแล้วจะแท้หรือเทียม ปัจจัยสำคัญคือผู้บริหารระดับสูงนั่นเองว่ามีแนวคิดและนโยบายอย่างไรในเรื่องนี้ ดังคำพังเพยโบราณที่ว่า "ดูช้างให้ดูหาง ดูนาง ให้ดูแม่" จึงขอต่อไปอีกว่า "จะเป็น CSR แท้หรือไม่แท้ ก็แค่ดูผู้บริหาร"

บทบาทของผู้บริหารในเรื่อง CSR ไม่ใช่เพียงมีแนวคิดและประกาศนโยบาย แต่ต้องผลักดันให้คนในองค์กรนำไปปฏิบัติจนบรรลุผลตามเป้าหมาย ผู้บริหารส่วนใหญ่มักให้สัมภาษณ์ว่า "เรื่องนี้ผมสนับสนุนอย่างเต็มที่" แต่ไม่เข้าใจว่า "การสนับสนุน" ต้องทำอย่างไรบ้าง

บางครั้งอาจดูเหมือนจะลืมไปว่า ความสำเร็จหรือความล้มเหลวใด ๆ ในองค์กรโดยแท้จริงเป็นความรับผิดชอบของผู้บริหารทั้งสิ้น ดังนั้นการสนับสนุนจึงไม่ใช่แค่การประกาศนโยบาย อนุมัติงบประมาณ มอบหมายผู้รับผิดชอบ กล่าวเปิดงาน แล้วปล่อยให้ทีมงานทำงานโดยลำพัง

ส่วนใหญ่ทีมงานที่มีหน้าที่โดยตรงในการทำ CSR มักจะมีกันอยู่ 2-3 คนที่ไม่ได้มีอำนาจสั่งการใด ๆ คิดกิจกรรมกันไปในแต่ละปีให้ได้ตามตัวชี้วัด แต่จะมีผลต่อสังคมอย่างไร คุ้มค่ากับทรัพยากรที่ลงไปหรือไม่ มักไม่มีคำตอบ

ในเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ หรือ Thailand Quality Award-TQA หมวดที่ 1 การนำองค์กร ระบุถึงบทบาทของผู้บริหารไว้อย่างชัดเจนที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้ในการทำ CSR ได้ นั่นคือการที่ผู้บริหารระดับสูงต้องนำแนวคิดและนโยบายเรื่อง CSR สู่การปฏิบัติในองค์กร รวมไปถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด ต้องปฏิบัติตนเป็นแบบอย่าง สื่อสารกับคนในองค์กรทุกระดับชั้นอย่างสม่ำเสมอในเรื่องความรับผิดชอบต่อสังคม เพื่อให้เกิดความตระหนัก กำหนดเป็นหนึ่งในค่านิยมขององค์กรที่มีผลต่อการประพฤติปฏิบัติในชีวิตประจำวัน

นี่คือแนวทางของการสนับสนุนอย่างแท้จริง!

เพราะการทำ CSR ต้องมาจากใจ หากสามารถทำให้คนในองค์กรมีจิตสำนึกในเรื่องความรับผิดชอบต่อสังคมแล้ว วิธีการปฏิบัติ กิจกรรมต่าง ๆ จะเกิดขึ้นอย่างมีคุณค่า ส่งผลต่อองค์กรและสังคมตามความคาดหวัง

ยกตัวอย่าง องค์กรประกาศนโยบาย CSR ว่าจะเป็นธุรกิจสีเขียว ผู้บริหารจะต้องทำความเข้าใจกับคนในองค์กรให้ชัดเจนว่า ความหมายของธุรกิจสีเขียวคืออะไร องค์กรต้องดำเนินการอย่างไร แต่ละส่วนงานต้องทำอย่างไรบ้างเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายนี้ หลายองค์กรมีถ้อยคำสวยหรู แต่ขาดการตีความ สร้างความเข้าใจ ในที่สุดก็ไปไม่ถึงการปฏิบัติ

เมื่อกำหนดแนวทางการดำเนินการแล้ว ผู้บริหารต้องทำให้คนในองค์กร Buy-in ในนโยบายนี้เพื่อให้เกิดการร่วมแรงร่วมใจ การที่คนในองค์กรจะ Buy-in ต้องเกิดจากความเข้าใจ เห็นความสำคัญจนถึงที่สุดคือเห็นคุณค่าที่จะเกิดขึ้น ผู้บริหารจึงต้องสื่อสารอย่างสม่ำเสมอและมีคุณภาพ

เพื่อให้การสื่อสารเข้าถึงพนักงานทุกระดับชั้น และต้องประเมินเพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารได้ผลตามต้องการ ผู้บริหารบางท่านไม่ใช่จะพูดเฉพาะในที่ประชุม แต่ทุกกิจกรรมที่มีโอกาสพูด ท่านจะพูดเพื่อตอกย้ำ ด้วยเทคนิคการพูดที่เหมาะสมกับสถานการณ์ คือไม่ได้เป็นทางการเสมอไป แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่ลูกน้องตระหนัก

นอกจากนั้น ผู้บริหารต้องสร้างสภาพแวดล้อมในองค์กรให้สอดคล้องกับนโยบายที่ประกาศออกไป คำว่าธุรกิจสีเขียวไม่ได้หมายความแค่การดูแลสิ่งแวดล้อม แต่หมายถึงการทำธุรกิจอย่างมีจริยธรรมด้วย นอกจากการลดขยะ, แยกขยะ หรือตกแต่งสถานที่ทำงานด้วยต้นไม้ให้มากขึ้น ควรมีบอร์ดเล็ก ๆ หรือถ้อยคำงาม ๆ เกี่ยวกับจริยธรรม มีเวทีเรื่องเล่าชื่นชมพฤติกรรมของคนในองค์กรที่มีจริยธรรม เชิญบุคคลที่เป็นต้นแบบด้านจริยธรรมมาพูดให้คนในองค์กรฟัง ฯลฯ

ขณะที่ผู้บริหารเองก็ต้องแสดงตนเป็นแบบอย่างของการรักษาสิ่งแวดล้อม และประพฤติตนอย่างมีจริยธรรมด้วยในทุกการกระทำ การติดตาม ประเมินผลเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

การปรับวิธีการดำเนินการก็เป็นงานที่ผู้บริหารต้องให้ความสำคัญ หลายองค์กรทำไปเรื่อย ๆ จนสุดทางจึงพบว่าไม่ได้ผล สูญเสียทรัพยากรไปอย่างน่าเสียดาย การบรรลุเป้าหมายเป็นสิ่งที่จะทำให้ทุกคนรู้สึกอิ่มเอมใจพอ ๆ กับความเบื่อหน่าย หากการดำเนินการใด ๆ มีแต่ความว่างเปล่า ไม่เห็นผล คนในองค์กรจะไม่ให้ความร่วมมือในการดำเนินการครั้งต่อไป

พร้อมกับคำถามว่า...จะทำไปทำไม ? ทำแล้วได้อะไร

CSR แท้หรือเทียมผู้บริหารนั่นแหละคือปัจจัยบ่งชี้ที่ชัดเจนที่สุด


สำนักงานบัญชี,สำนักงานสอบบัญชี,ทำบัญชี,สอบบัญชี,ที่ปรึกษา,การจัดการ,เศรษฐกิจการลงทุน

Tags : ดูช้าง ดูนาง ดู CSR

 * 

สำนักงานสอบบัญชี พี แอนด์ อี,สำนักงานบัญชี พี.เอ็ม.เอส.,คณะบุคคลที่ปรึกษา พี.เอ.ที.,บจ.สำนักงานบัญชีและธุรกิจ พี.เอ.แอล.

 
  
view