หน้าแรก  วิสัยทัศน์/พันธกิจ  บริการของเรา  LINK 4 A/C  DOWNLOAD  ติดต่อเรา 
« October 2017»
SMTWTFS
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

เมนู

วิสัยทัศน์ / นโยบาย

ตรวจสอบบัญชี

บริการจัดทำบัญชี

ที่ปรึกษาบัญชี / ภาษี

วางระบบบัญชี

จดทะเบียนธุรกิจ

สมุดเยี่ยม

ติดต่อเรา

 

บทความที่น่าสนใจ

.......... บทความ 108 ..........

 
สมัครงาน

เจ้าหน้าที่บัญชี

ผู้ช่วยผู้ตรวจสอบบัญชี

พนักงานขาย

 

ระบบสมาชิก




ลืมรหัสผ่าน
สมัครสมาชิก
 

จดหมายข่าว

กรอก Email เพื่อรับข่าวสาร
 
สถิติ
เปิดเว็บไซต์ 14/11/2007
ปรับปรุง 13/10/2017
สถิติผู้เข้าชม 19,994,905
Page Views 23,555,527
 

ฐานข้อมูลรัฐ

thaiworm33
ulanla

ผู้นำที่ดี เลือกอย่างไร ?

จากประชาชาติธุรกิจ

โดย อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา apiwut@riverorchid.com

คอลัมน์ ถามมา-ตอบไปสไตล์คอนซัลต์ อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา apiwut@riverorchid.com

เมื่ออาทิตย์ก่อนไปโค้ชผู้บริหารธนาคารใหญ่แห่งหนึ่ง ประเด็นที่พูดคุยกันระหว่างการโค้ชครั้งนั้นคือ อะไรควรเป็นเกณฑ์ในการคัดเลือกหัวหน้าที่ดี ?

ผมไม่มีคำตอบครับ !

แต่ในฐานะโค้ช ผมทำหน้าที่เป็น "เพื่อน-ชวน-คิด"

คำจำกัดความนี้ขอยืมมาจากอาจารย์เกรียงศักดิ์ (นิรัติพัฒนะศัย) โค้ชมือหนึ่งของประเทศไทย อาจารย์เล่าให้ฟังว่า โค้ชทำหน้าที่ 3 อย่าง คือ

โค้ชเป็นเพื่อน แปลว่า โค้ชไม่ได้เก่งกว่า แต่โค้ชก็ไม่ด้อยกว่า โค้ชกับผู้ได้รับการโค้ชมีความสัมพันธ์เสมือนเป็นเพื่อนกัน เข้าใจและไว้ใจกัน

โค้ชทำหน้าที่ "ชวน" แปลว่า โน้มน้าวชักจูงและกระตุ้น แต่ไม่ได้ "ช่วย" ซึ่งแปลว่าหาทางออกหรือคำตอบให้

โค้ชโฟกัสที่การ "คิด" มากกว่า "การกระทำ" เพราะเชื่อว่าความคิดและความเชื่อมีผลต่อพฤติกรรมและการกระทำ หากความคิดเปลี่ยนไป พฤติกรรมและการกระทำก็จะเปลี่ยนตาม

ดังนั้น ผมจึงชวนผู้บริหารท่านนั้นคิดว่า อะไรคือเกณฑ์ในการคัดเลือกหัวหน้าที่ดีในบริบทของงานที่ท่านรับผิดชอบอยู่ ได้ผลครับ

1 ชั่วโมงผ่านไป ไอเดียกระฉูด

ข้อสรุปที่ได้น่าสนใจมาก คุณสมบัติที่เหมาะสมสำหรับหัวหน้าที่ดีและมีคุณภาพจบลงแค่ 4 ประการ คือ เก่ง-ดี-มีศักยภาพ-ได้รับการยอมรับ

เยี่ยมเลย ง่ายแต่ใช้ได้จริง ทั้งท่านและผมผลัดกันชื่นชมจนแก้มปริ คุยกันจบจึงขออนุญาตท่านว่าจะนำมาเล่าต่อในคอลัมน์นี้ ความเก่ง-มีองค์ประกอบสำคัญ 3 ประการ คือ เก่งงาน (Technical Expertise) เก่งคน (People Expertise) และเก่งคิด (Conceptual Expertise)

เชื่อไหมว่าพนักงานกว่า 70% ได้รับการเลื่อนตำแหน่งเพราะเก่งงาน แต่กว่า 80% ของผู้นำที่ไม่ประสบความสำเร็จมีปัญหาเรื่องคน (งานวิจัยของ Center for Leadership Studies, U.S.A. โดย Dr.Paul Hersey)

ถึงแม้ฟังดูจะเป็นเรื่องพื้น ๆ ที่เข้าใจได้ดีว่า คนเก่งงานอาจไม่เก่งเสมอไป แต่องค์กรส่วนใหญ่กลับไม่ได้ใส่ใจในคุณสมบัติเรื่องความเก่งคนมากนัก โดยเฉพาะเวลาพิจารณาเลื่อนตำแหน่งพนักงาน

ความดี-คนเก่งหลายคนไม่ดี ในทางกลับกัน คนดีหลายคนอาจไม่เก่ง ปกติในการทำงานความเก่งวัดจากความรู้ความสามารถในด้านที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับงานที่รับผิดชอบและผลงานที่ผ่านมา

ในขณะที่ความดีมักวัดจากทัศนคติ พฤติกรรม และการแสดงออก ซึ่งองค์กรส่วนใหญ่ใช้ค่านิยมหลัก (Core Values) เป็นกรอบในการประเมินความเป็นคนดีขององค์กร

ต้องยอมรับว่าความเก่งวัดง่ายกว่าความดี แต่การละเลยที่จะให้ความสำคัญกับความดี เป็นจุดเริ่มต้นของความล่มสลายในการทำงานเป็นทีมสำหรับหลาย ๆ องค์กร

ความมีศักยภาพ-ภาษาอังกฤษเรียกว่า Potential ซึ่งเป็นคำที่น่าจะคุ้นเคยกันดี เพราะถูกนำมาใช้ค่อนข้างมากในเกือบทุกองค์กร

คำนี้ฟังดูแม้จะง่าย แต่เชื่อไหมว่าหลายคนในองค์กรมีความเข้าใจไม่ตรงกัน

พจนานุกรมฉบับราชบัณฑิตยสถานแปลศักยภาพว่า "ภาวะแฝง อำนาจ หรือคุณสมบัติที่มีแฝงอยู่ในสิ่งต่าง ๆ ซึ่งอาจทำให้พัฒนาหรือให้ปรากฏเป็นที่ประจักษ์ได้"

อ่านจบ งง กว่าเดิม

ในองค์กรใหญ่ ๆ หลายแห่ง ให้คำจำกัดความศักยภาพว่า หมายถึงความสามารถที่จะเติบโตต่อไปได้อีกระดับหนึ่งภายในระยะเวลาอันสั้น (Promotable Immediately or within 6 Months)

ความเก่งกับศักยภาพต่างกันตรงที่ความเก่งดูจากผลงานในอดีตและความรู้ความสามารถในปัจจุบัน ส่วนศักยภาพมุ่งเน้นที่อนาคตเป็นหลัก

สาเหตุที่ต้องให้ความสำคัญกับศักยภาพด้วย เพราะบางคนเก่งในงานปัจจุบัน แต่ดูแล้วไม่มีศักยภาพที่จะเติบโตและรับผิดชอบงานที่ใหญ่ขึ้นในอนาคต

ศักยภาพวัดยาก ปัจจุบันยังไม่มีเครื่องมือใด ๆ วัดศักยภาพของคนได้แม่นยำ 100% องค์กรส่วนใหญ่จึงอาศัยวิจารณญาณของผู้บริหารที่เรียกกันอย่างหรูหราว่า "Management Judgement" เป็นตัวตัดสิน โดยอาจจะพยายามลดทอนอคติส่วนบุคคลลงด้วยการใช้ระบบคณะกรรมการแทนการให้น้ำหนักกับความเห็นของใครคนใดคนหนึ่งเพียงคนเดียว

การยอมรับ-คนเก่งอาจไม่ดี คนดีอาจไม่เก่ง และคนที่ทั้งเก่งทั้งดีมีศักยภาพอาจไม่ได้รับการยอมรับ...เป็นไปได้ไหมครับ ? การยอมรับส่วนใหญ่มาจากนิสัยและการวางตัว คนเก่งหลายคนกร่าง คนดีบางคนดูนุ่มนิ่มหน่อมแน้มจนเกินไป คนที่มีศักยภาพต้องวางตัวเหมาะสมด้วย สนิทสนมกันมากเกินไปก็ขาดความเคารพ เหินห่างเกินไปก็เข้าไม่ถึง ทางสายกลางดีที่สุด

การยอมรับจากผู้คนรอบข้างสำคัญมากต่อความสำเร็จของตัวผู้นำ การสนับสนุนแบบ 360 องศา คือ นายดึง ลูกน้องดัน และเพื่อนสนับสนุน จะช่วยให้ผู้นำทำหน้าที่ได้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

คุณสมบัติทั้ง 4 ประการ แม้จะมีจุดเริ่มต้นจากมุมมองของผู้บริหารระดับสูงจากแบงก์ใหญ่แห่งหนึ่ง แต่เชื่อว่าหลักการนี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับสถานการณ์อื่น ๆ ได้อย่างไม่ยากนัก โดยเฉพาะกับประเทศไทยทุกวันนี้ที่ดูเหมือนผู้นำเก่ง ๆ ดี ๆ หายากขึ้นทุกที

เห็นด้วยไหมครับ


สำนักงานบัญชี,สำนักงานสอบบัญชี,ทำบัญชี,สอบบัญชี,ที่ปรึกษา,การจัดการ,เศรษฐกิจการลงทุน

Tags : ผู้นำที่ดี เลือกอย่างไร

 * 

สำนักงานสอบบัญชี พี แอนด์ อี,สำนักงานบัญชี พี.เอ็ม.เอส.,คณะบุคคลที่ปรึกษา พี.เอ.ที.,บจ.สำนักงานบัญชีและธุรกิจ พี.เอ.แอล.

 
  
view