http://www.108acc.com
  
สร้างเว็บไซต์Engine by iGetWeb.com

หน้าแรก

วิสัยทัศน์/พันธกิจ

บริการของเรา

LINK 4 A/C

DOWNLOAD

ติดต่อเรา

ปฎิทิน

« December 2017»
SMTWTFS
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

.......... บทความ 108 ..........

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน (๔)

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน (2)

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน (๓)

ราชกิจจาฯ ประกาศมาตรการคง VAT 7% ออกไปอีก 1 ปี ถึงวันที่ 30 ก.ย.61 ..... คั่นเวลา

บัญญัติ 10 ประการที่ต้อง คำนึงในการวางระบบบัญชี และการควบคุม ภายใน (1)

อะไรคือข้อมูลทางบัญชี ?

องค์กรในมุมมองของนักบัญชี

วิธีการเลือกสำนักงานบัญชี

เจ้าของกิจการควรไปพบ สรรพากรเองหรือไม่

บัญญติ 10 ประการที่ต้อง คำนึงในการวางระบบบัญชี และการควบคุมภายใน (2)

สำนักงานบัญชีในฝัน (2)

สำนักงานบัญชีในฝัน (3)

สำนักงานบัญชีในฝัน (4)

สำนักงานบัญชีในฝัน (5)

สำนักงานบัญชีในฝัน (6)

การสุ่มตัวอย่างทางสถิติในการสอบบัญชี

ค่าทำบัญชีปีละ 2-3 หมื่นบาท คุณไปอยู่ที่ไหนมา

พรก.ยกเว้นการปฏิบัติการเกี่ยวกับภาษีอากร 2558 ยื่นดีไหม

ธุรกิจปั่นป่วน เจอปัญหาขาดแคลนผู้สอบบัญชี จริงหรือ(1)

คุณสมบัตินักบัญชีที่ดี

จรรยาบรรณ ของผู้ประกอบวิชาชีพบัญชี

ธรรมบรรยาย ชุด จริยธรรมกับบัณฑิต - พุทธทาสภิกขุ

คลิปนี้ ชอบมาก

KPI เท่าไหร่ถึงพอ (1)

KPI เท่าไหร่ถึงพอ (2)

สถิติการจ่ายภาษีรายจังหวัด

สถิติการจ่ายภาษีตามภาค

สำนักงานบัญชีในฝัน (1)

สมาชิก

ลืมรหัสผ่าน?
สมัครสมาชิก

สถิติ

เปิดเว็บ14/11/2007
อัพเดท14/12/2017
ผู้เข้าชม20,121,048
เปิดเพจ23,735,438

ทักษะการแก้ปัญหากับการสร้างสรรค์นวัตกรรม

จาก กรุงเทพธุรกิจออนไลน์
เรวัติ ตันตยานนท์



นวัตกรรมในทางธุรกิจหมายถึงการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ออกสู่ตลาดและสามารถสร้างยอดขายหรือมูลค่าเพิ่มได้อย่างมีนัยสำคัญ

เช่น ทำให้ธุรกิจมีกำไรเพิ่มขึ้น ทำให้สินค้าหรือบริการใหม่ๆ ที่ธุรกิจนำเสนอได้รับความนิยมและยอมรับอย่างแพร่หลาย และเป็นที่ชื่นชอบแก่ผู้บริโภคหรือลูกค้ามากขึ้น

ในหลายๆ ครั้งที่การสร้างสรรค์นวัตกรรมทางธุรกิจจะเกิดขึ้นเนื่องจากธุรกิจเกิดปัญหาขึ้นภายใน และสามารถหาวิธีการที่แก้ไขปัญหานั้นๆ ได้สำเร็จ

การแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นมานาน มักไม่สามารถแก้ไขได้ง่ายๆ หากจะมีวิธีที่แก้ไขได้สำเร็จ ก็จะต้องเป็นวิธีการหรือมีการใช้แนวคิดใหม่ๆ มาใช้แก้ปัญหาเท่านั้น เพราะหากจะยึดกับวิธีการเดิมๆ หรือยึดตามทฤษฎีแนวคิดเดิมๆ ที่เคยใช้กันมาได้ ปัญหาก็คงจะไม่ค้างคามาเป็นเวลานาน

จึงจะเห็นได้ว่า ความพยายามในการแก้ปัญหา อาจเป็นแหล่งที่จะสร้างนวัตกรรมให้เกิดขึ้นกับธุรกิจได้ ด้วยวิธีคิดหรือวิธีการใหม่ๆ ที่นำมาใช้ในการแก้ปัญหา

ความจริงแล้ว ปัญหาในทางธุรกิจ อาจอธิบายได้ง่ายๆ ว่า คือ ความแตกต่างระหว่างสิ่งที่ธุรกิจต้องการให้เกิดขึ้นกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในการทำธุรกิจ

หากสิ่งที่ต้องการให้เกิด เกิดขึ้นได้ตามที่ต้องการ ก็ไม่เกิดปัญหาขึ้น

แต่หากสิ่งที่ธุรกิจต้องการให้เกิดขึ้น หรืออยากได้ แต่ผลที่เกิดขึ้นคือไม่ได้สิ่งที่ต้องการ หรือไม่ได้สิ่งที่อยากได้ ก็แสดงว่าเกิดปัญหาขึ้นในการทำธุรกิจแล้ว

สำหรับผู้บริหารธุรกิจที่ต้องการสร้างนวัตกรรมให้กับธุรกิจ แต่ยังคิดไม่ออกว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด อาจหันมาให้ความสนใจกับ “ปัญหา” ที่เกิดขึ้นจากการทำธุรกิจ แล้วลองหาวิธีการใหม่ๆ ในการแก้ไขปัญหาเหล่านั้น ก็อาจช่วยทำให้มองเห็นหรือเกิดความคิดดีๆ ที่จะนำไปสู่การสร้างนวัตกรรมขึ้นในธุรกิจได้

ปัญหาที่จะนำไปสู่ไอเดียการสร้างนวัตกรรมธุรกิจ อาจเป็นปัญหาประเภทต่างๆ ได้แก่ เกิดสถานกาณ์ยุ่งยากทางการตลาดที่ต้องได้รับการแก้ไข เช่น ยอดขายตก สินค้ามีปัญหาคุณภาพ สินค้าเริ่มลดความนิยม ฯลฯ

เป็นปัญหาเกี่ยวกับการผลิต เช่น เกิดความผิดพลาดในกระบวนการผลิตบ่อยครั้ง ปัญหาเกี่ยวกับเรื่องคุณภาพหรือเกิดตำหนิบนตัวสินค้าบ่อยๆ ปัญหาเกี่ยวกับต้นทุนการผลิต ปัญหาเกี่ยวกับของเสียหรือความสูญเสียจากกระบวนการผลิต ฯลฯ

เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับการจัดการและการบริการ เช่น ส่งสินค้าไม่ทันตามกำหนด ความเสียหายจากการจัดส่งสินค้า มีข้อร้องเรียนจากลูกค้า ฯลฯ

หรือเป็นปัญหาเกี่ยวกับการดำเนินการหรือการบริหารจัดการภายใน เช่น เกิดสถานการณ์ที่ตัดสินใจไม่ได้ ตัดสินใจยาก หรือผู้บริหารไม่อยากตัดสินใจ แม้ว่าเริ่มเกิดสิ่งผิดปกติหรือเริ่มจะเป็นความไม่ปกติขึ้นแล้ว

ทักษะการแก้ปัญหาที่จะนำไปสู่การสร้างสรรค์นวัตกรรมทางธุรกิจขึ้นได้ จะต้องทำเป็นกระบวนการที่เป็นกิจลักษณะ

เมื่อเรียกว่าเป็น “กระบวนการ” ก็จำเป็นที่จะต้องมีการปฏิบัติอย่างเป็นขั้นตอน ไม่สามารถข้ามขั้นตอนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อคิดเอาเองว่าน่าจะเข้าใจขั้นตอนนั้นๆ แล้วจึงข้ามขั้นตอนที่เห็นว่าไม่จำเป็นหรือไม่น่าสนใจไปเสีย

และที่สำคัญที่สุดก็คือ “กระบวนการ” จะต้องมีเจ้าภาพรับผิดชอบที่เป็นรูปธรรมและเป็นที่ทราบโดยทั่วกันว่าเป็นผู้รับผิดชอบใน “กระบวนการ” นั้นๆ

กระบวนการแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์ ประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ 5 ขั้นตอน

1.การกำหนดตัวปัญหาและขอบเขตของปัญหา

ในขั้นตอนแรกนี้ จริงๆ แล้วก็คือการทบทวนว่าสิ่งที่กำลังสนใจนั้น คือ “ปัญหา” จริงหรือไม่ ดังนั้นจึงต้องทบทวนว่าสิ่งที่ธุรกิจต้องการหรือหวังว่าจะได้นั้นคืออะไร ผลที่เกิดขึ้นคืออะไร และผลที่เกิดขึ้นต่างจากความคาดหวังอย่างไร

คำตอบที่ได้จากคำถามเหล่านี้ จะนำไปสู่การกำหนดว่าปัญหาที่แท้จริงที่ต้องการแก้นั้น คืออะไร

2.การวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

เมื่อทราบว่าปัญหาที่ต้องการแก้ไขคืออะไรแล้ว ขั้นต่อไปก็คือการวิเคราะห์ค้นหาว่า ปัญหานั้นเกิดขึ้นที่ไหน หรือเริ่มสังเกตเห็นที่ไหน ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อไร ปัญหามีจำนวนหรือปริมาณมากน้อยแค่ไหน และผลกระทบจากปัญหาเป็นอย่างไร ความเสียหายรุนแรงแค่ไหน

3.การหาสาเหตุของปัญหา

ปัญหาทางธุรกิจ ส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นจาก ความรู้ความสามารถของตัวบุคคล ความละเอียดแม่นยำ อำนาจหน้าที่ ความรับผิดชอบ อารมณ์ความรู้สึก ความกดดัน ระยะเวลาที่กำหนด ค่าใช้จ่ายที่บานปลาย ฯลฯ เป็นตั้น

ดังนั้น จึงควรตั้งสมมติฐานที่อาจเป็นไปได้จากสาเหตุเหล่านี้ แล้วพยายามหาข้อมูล ข้อเท็จจริง และคำอธิบายที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับสาเหตุของปัญหา

4.เสนอและตัดสินใจเลือกวิธีการแก้ปัญหา

ขั้นตอนนี้ อาจจะต้องมีการใช้การระดมสมองจากผู้มีประสบการณ์ หาทางเลือกต่างๆ แล้วนำมาสรุปรวมเพื่อให้ผู้มีอำนาจรับผิดชอบตัดสินใจว่าจะดำเนินการต่อไปอย่างไร

โดยทั่วไปแล้ว ผู้มีอำนาจตัดสินใจมักจะตัดสินใจออกมาได้เป็น 4 ทางเลือก คือ (1) ยังไม่ทำอะไร ดูไปก่อน หรือรอเวลาให้ปัญหาหมดไปเอง การตัดสินใจนี้จะไม่นำไปสู่การสร้างสรรค์นวัตกรรมแต่อย่างใด

(2) ปรับความคาดหมายหรือความต้องการลงมา อาจทำให้เกิดเป้าหมายใหม่ที่สามารถทำได้ อาจนำไปสู่ระดับความสามารถที่เหมาะสมกับธุรกิจ นำไปสู่การนำเสนอนวัตกรรมใหม่สู่ตลาดได้แม้จะมีระดับนวัตกรรมที่ต่ำลง แต่ก็ยังอาจทำให้เกิดผลลัพธ์ขึ้นได้ และหากวิธีแก้ปัญหาใหม่มีความเหมาะสมกับบุคคลิกของธุรกิจ ผลลัพธ์จากการแก้ปัญหา สามารถนำไปสู่วงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ที่ยาวนานได้

(3) หลีกเลี่ยงการแก้ปัญหาด้วยวิธีเดิม แสวงหาแนวคิดหรือวิธีการใหม่ในการแก้ปัญหา เช่น อาจหาทรัพยากรบุคคลหรือทรัพยากรอื่นๆ ที่เหมาะสม มีความสามารถแก้ปัญหาได้ วิธีนี้จะนำไปสู่การสร้างนวัตกรรมได้ตามเป้าหมายเดิมที่ธรุกิจต้องการได้ หรือ (4) พยายามแก้ปัญหาด้วยวิธีเดิมต่อไป ซึ่งนอกจากจะต้องสูญเสียทรัพยากรต่างๆ ต่อไปแล้ว ยังอาจไม่ช่วยทำให้เกิดนวัตกรรมใดๆ ขึ้นได้เลย

5.ติดตามผลและแก้ไขปรับปรุงให้ดีขึ้นตลอดเวลา

เป็นการตอกย้ำให้นวัตกรรมที่สร้างขึ้นมา สามารถตอบสนองความต้องการของตลาดและผู้บริโภคต่อไปได้อย่างยั่งยืน

การสร้างนวัตกรรม อาจไม่จำเป็นที่จะต้องเป็นการแสวงหาสิ่งใหม่อยู่เพียงอย่างเดียว แต่อาจจะเกิดขึ้นได้จากปัญหาเดิมๆ ที่อยู่คู่กับธุรกิจตลอดเวลา

เพียงแต่ผู้บริหารจะมองไม่เห็นปัญหา มองปัญหาไม่ออก หรือไม่อยากรับทราบปัญหาที่เกิดขึ้นเท่านั้นเอง การสร้างนัวตกรรมจึงเกิดขึ้นได้ยากในธุรกิจนั้นๆ


สำนักงานบัญชี,สำนักงานสอบบัญชี,ทำบัญชี,สอบบัญชี,ที่ปรึกษา,การจัดการ,เศรษฐกิจการลงทุน

Tags : ทักษะการแก้ปัญหา การสร้างสรรค์นวัตกรรม

view

*

view