http://www.108acc.com
  
สร้างเว็บไซต์Engine by iGetWeb.com

หน้าแรก

วิสัยทัศน์/พันธกิจ

บริการของเรา

LINK 4 A/C

DOWNLOAD

ติดต่อเรา

ปฎิทิน

« December 2017»
SMTWTFS
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

.......... บทความ 108 ..........

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน (๔)

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน (2)

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน (๓)

ราชกิจจาฯ ประกาศมาตรการคง VAT 7% ออกไปอีก 1 ปี ถึงวันที่ 30 ก.ย.61 ..... คั่นเวลา

บัญญัติ 10 ประการที่ต้อง คำนึงในการวางระบบบัญชี และการควบคุม ภายใน (1)

อะไรคือข้อมูลทางบัญชี ?

องค์กรในมุมมองของนักบัญชี

วิธีการเลือกสำนักงานบัญชี

เจ้าของกิจการควรไปพบ สรรพากรเองหรือไม่

บัญญติ 10 ประการที่ต้อง คำนึงในการวางระบบบัญชี และการควบคุมภายใน (2)

สำนักงานบัญชีในฝัน (2)

สำนักงานบัญชีในฝัน (3)

สำนักงานบัญชีในฝัน (4)

สำนักงานบัญชีในฝัน (5)

สำนักงานบัญชีในฝัน (6)

การสุ่มตัวอย่างทางสถิติในการสอบบัญชี

ค่าทำบัญชีปีละ 2-3 หมื่นบาท คุณไปอยู่ที่ไหนมา

พรก.ยกเว้นการปฏิบัติการเกี่ยวกับภาษีอากร 2558 ยื่นดีไหม

ธุรกิจปั่นป่วน เจอปัญหาขาดแคลนผู้สอบบัญชี จริงหรือ(1)

คุณสมบัตินักบัญชีที่ดี

จรรยาบรรณ ของผู้ประกอบวิชาชีพบัญชี

ธรรมบรรยาย ชุด จริยธรรมกับบัณฑิต - พุทธทาสภิกขุ

คลิปนี้ ชอบมาก

KPI เท่าไหร่ถึงพอ (1)

KPI เท่าไหร่ถึงพอ (2)

สถิติการจ่ายภาษีรายจังหวัด

สถิติการจ่ายภาษีตามภาค

สำนักงานบัญชีในฝัน (1)

สมาชิก

ลืมรหัสผ่าน?
สมัครสมาชิก

สถิติ

เปิดเว็บ14/11/2007
อัพเดท14/12/2017
ผู้เข้าชม20,120,366
เปิดเพจ23,734,740

องค์กรการตลาดยุคใหม่

องค์กรการตลาดยุคใหม่

จาก กรุงเทพธุรกิจออนไลน์




ในช่วงสิบปีที่ผ่านมาหน้าที่หนึ่งในองค์กรที่จะต้องมีการปรับเปลี่ยนทั้งวิธีการทำงาน รูปแบบ

วิธีการคิดต่างๆ อย่างมากมายหนีไม่พ้นหน่วยงานทางด้านการตลาดขององค์กรต่างๆ ครับ ท่านผู้อ่านลองนึกดูครับว่าเพียงการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีสารสนเทศ ส่งผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมการรับรู้ข้อมูลข่าวสารต่างๆ ของผู้บริโภค จะส่งผลต่อวิธีการในการคิด รูปแบบ และวิธีการทางด้านการตลาดขององค์กรต่างๆ อย่างไรบ้าง? คำถามสำคัญคือนักการตลาดหรือหน่วยงานด้านการตลาดขององค์กรท่านยังมีรูปแบบ วิธีการทำงานต่างๆ ที่เหมือนเดิมอยู่หรือไม่?

ในวารสาร Harvard Business Review ฉบับเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา มีบทความหนึ่งที่น่าสนใจชื่อ The Ultimate Marketing Machine ที่ผู้เขียนได้ทำการสำรวจหน่วยงานและนักการตลาด รวมทั้งผู้บริหารสูงสุดกว่า 10,000 คนทั่วโลก รวมทั้งเปรียบเทียบคำตอบระหว่างผู้ที่มาจากองค์กรที่ประสบความสำเร็จกับองค์กรที่ผลประกอบการไม่ดี แล้วสุดท้ายได้ข้อสรุปออกมาว่าในองค์กรที่มีผลการดำเนินงานที่ดีนั้น คุณลักษณะที่สำคัญทางด้านการตลาดขององค์กรเหล่านั้นเป็นอย่างไร?

ปัจจัยแรกสุดคือ Big Data, deep insights เนื่องจากปัจจุบันข้อมูลต่างๆ ของลูกค้าเข้ามามากมายตลอดเวลา นักการตลาดสามารถรู้ถึงข้อมูลของลูกค้าลึกลงไปถึงระดับที่ว่าลูกค้าแต่ละคนซื้อสินค้าอะไร เมื่อไหร่ ที่ไหน อย่างไร? (อย่าลืมบัตรสมาชิก บัตรสะสมคะแนน สะสมแต้มที่ท่านยื่นให้ร้านค้าทุกครั้งเมื่อจ่ายเงินนะครับ) แต่องค์กรที่ประสบความสำเร็จนั้นไม่ใช่แค่การรู้เท่านั้นครับ แต่ต้องทราบถึงสาเหตุหรือทำไมที่ลูกค้าซื้อหรือมีพฤติกรรมดังกล่าวด้วย นักการตลาดที่ดีจะต้องรู้จักที่จะใช้ข้อมูลที่มี ในการหา insights ที่บ่งบอกถึงเบื้องหลัง สาเหตุ ของพฤติกรรมดังกล่าว ว่าลูกค้าซื้อสินค้าและบริการดังกล่าวเพื่ออะไรกันแน่?

ปัจจัยประการที่สองคือ นักการตลาดยุคใหม่ จะต้องสามารถนำเสนอคุณค่าหรือประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับจากผลิตภัณฑ์และบริการให้ครบในสามด้าน ทั้ง functional benefits หรือประโยชน์ด้านการใช้งาน emotional benefits หรือประโยชน์ด้านอารมณ์ และ social benefits หรือประโยชน์ด้านสังคม โดยในอดีตการขายสินค้าหรือบริการใดนั้นอาจจะเน้นประโยชน์เพียงด้านใดด้านหนึ่ง แต่ปัจจุบันพฤติกรรมและค่านิยมของลูกค้าที่เปลี่ยนไป ทำให้การนำเสนอสินค้าหรือบริการที่ก่อให้เกิดประโยชน์เพียงด้านการใช้งาน หรือ อารมณ์นั้นไม่เพียงพอแล้ว แต่จะต้องสามารถผสมผสานทั้งด้านการใช้งานและอารมณ์ แถมยังต้องเสริมไปด้วยประโยชน์ที่เกิดขึ้นกับสังคมอีกด้วย เรียกได้ว่าสินค้าและบริการนั้น จะต้องตอบโจทย์ทั้งการใช้งาน ทั้งอารมณ์ และ เพื่อสังคมด้วย

ปัจจัยประการที่สามคือเรื่องของ Total Experience ซึ่งเป็นแนวคิดที่พัฒนามาจากการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าหรือ Customer Experience ครับ หลายๆ บริษัทพยายามมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นในเชิงลึกหรือเชิงกว้าง ในเชิงลึกนั้นคือการรู้จัก ทำความเข้าใจกับลูกค้ามากขึ้น และนำเสนอประสบการณ์ที่ดีในด้านต่างๆ กับลูกค้ามากขึ้น ส่วนในเชิงกว้างนั้นคือการขยายความสัมพันธ์โดยเพิ่มจำนวนจุดในการสร้างประสบการณ์ แต่การสร้าง Total Experience หรือประสบการณ์ที่ครบวงจรให้กับลูกค้านั้น จะต้องครอบคลุมทั้งในเชิงลึกและเชิงกว้าง เรียกได้ว่าเป็นการสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าอย่างเข้มข้น

คำถามต่อมาก็คือเพื่อให้องค์กรโดดเด่นทั้งในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้า การนำเสนอประโยชน์ทั้งด้านการใช้งาน อารมณ์ และ สังคม รวมทั้งการนำเสนอประสบการณ์ที่ครบถ้วนนั้น การทำงานแบบเดิมๆ อาจจะไม่เพียงพอแล้วครับ การทำงานด้านการตลาดยุคใหม่จะต้องเปลี่ยนไป

การทำงานด้านการตลาดยุคใหม่จะต้องเป็นลักษณะที่ cross-functional collaboration หรือเป็นการทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยงานต่างๆ มากขึ้น การที่องค์กรมุ่งเน้นในด้านกลยุทธ์หรือ Strategic Focus มากขึ้น อีกทั้งองค์กรจะต้องมีความยืดหยุ่นในการดำเนินงานมากขึ้น และเรื่องเล็กๆ ที่หลายองค์กรมักจะมองข้ามคือเรื่องของการอบรมครับ พบในองค์กรที่ประสบความสำเร็จว่าการอบรมในระดับต่างๆ เพื่อเป็นการเพิ่มพูนวิสัยทัศน์และเปิดโลกทัศน์ของนักการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเรียนรู้จากคนรุ่นใหม่ที่อาจจะมีประสบการณ์ในการทำงานที่น้อยกว่า แต่เป็นกลุ่มคนที่เป็นคนรุ่นใหม่ที่กำลังกลายเป็นลูกค้าที่สำคัญของบริษัทในอนาคต

น่าสนใจนะครับว่าปัจจุบันองค์กรของท่าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานด้านการตลาดของท่านมุ่งเน้นและมีการดำเนินงานตามคุณลักษณะข้างต้นหรือยัง? ถ้ายังลองศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมดูและไม่ช้าเกินไปครับที่จะพัฒนา


สำนักงานบัญชี,สำนักงานสอบบัญชี,ทำบัญชี,สอบบัญชี,ที่ปรึกษา,การจัดการ,เศรษฐกิจการลงทุน

Tags : องค์กรการตลาดยุคใหม่

view

*

view