http://www.108acc.com
  
สร้างเว็บไซต์Engine by iGetWeb.com

หน้าแรก

วิสัยทัศน์/พันธกิจ

บริการของเรา

LINK 4 A/C

DOWNLOAD

ติดต่อเรา

ปฎิทิน

« December 2017»
SMTWTFS
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

.......... บทความ 108 ..........

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน (๔)

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน (2)

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน (๓)

ราชกิจจาฯ ประกาศมาตรการคง VAT 7% ออกไปอีก 1 ปี ถึงวันที่ 30 ก.ย.61 ..... คั่นเวลา

บัญญัติ 10 ประการที่ต้อง คำนึงในการวางระบบบัญชี และการควบคุม ภายใน (1)

อะไรคือข้อมูลทางบัญชี ?

องค์กรในมุมมองของนักบัญชี

วิธีการเลือกสำนักงานบัญชี

เจ้าของกิจการควรไปพบ สรรพากรเองหรือไม่

บัญญติ 10 ประการที่ต้อง คำนึงในการวางระบบบัญชี และการควบคุมภายใน (2)

สำนักงานบัญชีในฝัน (2)

สำนักงานบัญชีในฝัน (3)

สำนักงานบัญชีในฝัน (4)

สำนักงานบัญชีในฝัน (5)

สำนักงานบัญชีในฝัน (6)

การสุ่มตัวอย่างทางสถิติในการสอบบัญชี

ค่าทำบัญชีปีละ 2-3 หมื่นบาท คุณไปอยู่ที่ไหนมา

พรก.ยกเว้นการปฏิบัติการเกี่ยวกับภาษีอากร 2558 ยื่นดีไหม

ธุรกิจปั่นป่วน เจอปัญหาขาดแคลนผู้สอบบัญชี จริงหรือ(1)

คุณสมบัตินักบัญชีที่ดี

จรรยาบรรณ ของผู้ประกอบวิชาชีพบัญชี

ธรรมบรรยาย ชุด จริยธรรมกับบัณฑิต - พุทธทาสภิกขุ

คลิปนี้ ชอบมาก

KPI เท่าไหร่ถึงพอ (1)

KPI เท่าไหร่ถึงพอ (2)

สถิติการจ่ายภาษีรายจังหวัด

สถิติการจ่ายภาษีตามภาค

สำนักงานบัญชีในฝัน (1)

สมาชิก

ลืมรหัสผ่าน?
สมัครสมาชิก

สถิติ

เปิดเว็บ14/11/2007
อัพเดท14/12/2017
ผู้เข้าชม20,119,559
เปิดเพจ23,733,910

เมื่อแบรนด์ทำนาย (และบงการ) พฤติกรรมผู้บริโภค

จาก กรุงเทพธุรกิจออนไลน์
ไกรเสริม โตทับเที่ยง



สองตอนที่แล้ว ปมได้พูดถึงการที่แบรนด์รู้ใจลูกค้า และนำเสนอคุณค่าบางอย่างของแบรนด์เพื่อตอบสนองความต้องการ

ของลูกค้าไปแล้ว ซึ่งกระบวนการนี้ถือเป็นหัวใจของการทำการตลาดเลยทีเดียว ผมจึงอยากเน้นเรื่องนี้อีกสักครั้ง แต่คราวนี้ผมอยากเล่าเรื่องราวที่เหนือชั้นขึ้นไปอีกครับ มีแบรนด์หนึ่งสามารถรู้ความต้องการของลูกค้าล่วงหน้าอย่างแม่นยำ จนร่ายมนต์สะกดให้ลูกค้าทำตามสิ่งที่แบรนด์เสนอได้อย่างง่ายดาย

Charles Duhigg คอลัมนิสต์ของ New York Times เปิดเผยกรณีของพ่อและลูกสาววัยมัธยมคู่หนึ่งที่ได้รับคูปองส่วนลดข้าวของเครื่องใช้เด็กจาก Target ร้านค้าปลีกยักษ์ใหญ่ของอเมริกา พ่อของเด็กสาวถึงกับเดินทางมาต่อว่าถึงบริษัท ว่าทางห้างส่งเสริมให้ลูกสาวของเขามีลูกก่อนวัยอันควรหรือ ถึงได้ส่งคูปองส่วนลดเสื้อผ้าเด็ก และเปลเด็กมาให้ลูกสาวเขา ทางผู้บริหารก็ขอโทษขอโพยเป็นการการใหญ่ครับ ไม่กี่วันหลังจากนั้นก็โทรศัพท์ไปขอโทษอีกครั้ง คุณพ่อจึงได้ยอมรับว่า เขาเองก็เพิ่งทราบเรื่อง ลูกสาวของเขามีกำหนดคลอดในเดือนสิงหาคม และต้องขอโทษทางห้างด้วย

แล้ว Target รู้ได้อย่างไรว่าใครกำลังตั้งครรภ์ ?

Target ทำนายจากการวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของคุณแม่ที่มาลงทะเบียนรับของขวัญสำหรับลูกคนใหม่ โดยสืบย้อนไปตั้งแต่ตอนตั้งครรภ์ จนได้แบบแผนการซื้อสินค้าของหญิงที่กำลังจะมีลูก ซึ่งจะเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้ออย่างฉับพลัน เช่น โดยปกติจะซื้อสบู่ โลชั่นที่มีน้ำหอม แต่อยู่ๆ วันหนึ่งก็เปลี่ยนมาซื้อแบบปราศจากน้ำหอม แถมยังซื้ออาหารประเภทโฟลิค แคลเซียม โปรตีน ฯลฯ ใครที่ซื้อสินค้า 25 รายการที่ Target วิเคราะห์แล้วว่าเข้าข่าย Target ก็หมายตาไว้เลยว่า คนนี้ท้องชัวร์ !

จากนั้นห้างก็จะส่งคูปองส่วนลดสินค้าที่พ่อแม่เด็กอ่อนจำเป็นต้องใช้ไปให้ถึงบ้าน Target รู้พฤติกรรมผู้บริโภคกลุ่มนี้ดีครับ เมื่อครอบครัวมีสมาชิกใหม่ แบบแผนการตัดสินใจซื้อก็จะเปลี่ยนไป คือซื้อง่ายขึ้นนั่นเอง เมื่อมาซื้อของใช้ของลูกที่ห้าง Target แล้ว พ่อแม่ก็จะซื้อสินค้าอย่างอื่นด้วย และมีแนวโน้มที่จะมาซื้อของที่ห้างเดิมเป็นประจำ Target จึงทำรายได้เพิ่มอีกมหาศาลจากลูกค้ากลุ่มนี้

หลังจากที่บทความของ Charles Duhigg เผยแพร่ออกไป ก็เกิดการวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางเรื่องที่ Target ละเมิดความเป็นส่วนตัวของลูกค้า จนเกิดการฟ้องร้องขึ้นมา Target จึงเรียนรู้ว่าหากจะใช้เทคโนโลยีวิเคราะห์ข้อมูลและทำนายอย่างถูกต้องเหมาะสม...ก็ต้องทำให้แนบเนียน (อ้าว) คือจับคูปองเสื้อผ้าเด็กไปปนอยู่กับสินค้าอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้อง ให้เหมือนถูกสุ่มมา พร้อมกับเสนอคูปองลดราคาสินค้าที่ลูกค้าเคยซื้อมาก่อน Andrew Pole หัวหน้าแผนกวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการทำนายของ Target กล่าวว่า “เราจะส่งคูปองสินค้าที่คุณอยากได้ไปให้ก่อนที่คุณจะรู้ตัวว่าตัวเองต้องการมันเสียอีก"

อันที่จริง ไม่เพียงแต่ Target เท่านั้นที่มีแผนกวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการทำนาย (Predictive Analysis) มาช่วยในการทำการตลาดอย่างจริงจัง ยังมีลูกค้าปลีกรายย่อยและบริษัทอื่นๆ เช่น Amazon, Best Buy, Bank of America, Capital One และอีกมากมาย บริษัทยักษ์ใหญ่เหล่านี้ใช้ประโยชน์จาก Data Science ในการศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งก็เริ่มมาจากการมีข้อมูลลูกค้าอยู่ในมือ ตั้งคำถามเพื่อที่จะใช้ข้อมูลนั้นให้เกิดประโยชน์ แล้วใช้วิธีทางสถิติและคณิตศาสตร์เพื่อหาคำตอบ จนสามารถทำนาย (และบงการ) พฤติกรรมของลูกค้าได้

ถึงเวลาแล้วครับที่นักการตลาดบ้านเราจะต้องหันมาเรียนรู้ Data Science กันมากขึ้น และหมั่นเก็บข้อมูลของลูกค้าอยู่เสมอ เพราะยุคนี้ Information is power ครับ!


สำนักงานบัญชี,สำนักงานสอบบัญชี,ทำบัญชี,สอบบัญชี,ที่ปรึกษา,การจัดการ,เศรษฐกิจการลงทุน

Tags : แบรนด์ ทำนาย บงการ พฤติกรรมผู้บริโภค

view

*

view