http://www.108acc.com
  
สร้างเว็บไซต์Engine by iGetWeb.com

หน้าแรก

วิสัยทัศน์/พันธกิจ

บริการของเรา

LINK 4 A/C

DOWNLOAD

ติดต่อเรา

ปฎิทิน

« July 2018»
SMTWTFS
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

.......... บทความ 108 ..........

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน (๔)

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน (2)

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน (๓)

ราชกิจจาฯ ประกาศมาตรการคง VAT 7% ออกไปอีก 1 ปี ถึงวันที่ 30 ก.ย.61 ..... คั่นเวลา

บัญญัติ 10 ประการที่ต้อง คำนึงในการวางระบบบัญชี และการควบคุม ภายใน (1)

อะไรคือข้อมูลทางบัญชี ?

องค์กรในมุมมองของนักบัญชี

วิธีการเลือกสำนักงานบัญชี

เจ้าของกิจการควรไปพบ สรรพากรเองหรือไม่

บัญญติ 10 ประการที่ต้อง คำนึงในการวางระบบบัญชี และการควบคุมภายใน (2)

สำนักงานบัญชีในฝัน (2)

สำนักงานบัญชีในฝัน (3)

สำนักงานบัญชีในฝัน (4)

สำนักงานบัญชีในฝัน (5)

สำนักงานบัญชีในฝัน (6)

การสุ่มตัวอย่างทางสถิติในการสอบบัญชี

ค่าทำบัญชีปีละ 2-3 หมื่นบาท คุณไปอยู่ที่ไหนมา

พรก.ยกเว้นการปฏิบัติการเกี่ยวกับภาษีอากร 2558 ยื่นดีไหม

ธุรกิจปั่นป่วน เจอปัญหาขาดแคลนผู้สอบบัญชี จริงหรือ(1)

คุณสมบัตินักบัญชีที่ดี

จรรยาบรรณ ของผู้ประกอบวิชาชีพบัญชี

ธรรมบรรยาย ชุด จริยธรรมกับบัณฑิต - พุทธทาสภิกขุ

คลิปนี้ ชอบมาก

KPI เท่าไหร่ถึงพอ (1)

KPI เท่าไหร่ถึงพอ (2)

สถิติการจ่ายภาษีรายจังหวัด

สถิติการจ่ายภาษีตามภาค

สำนักงานบัญชีในฝัน (1)

สมาชิก

ลืมรหัสผ่าน?
สมัครสมาชิก

สถิติ

เปิดเว็บ14/11/2007
อัพเดท05/07/2018
ผู้เข้าชม20,351,507
เปิดเพจ24,157,086

เมื่อแบรนด์ทำนาย (และบงการ) พฤติกรรมผู้บริโภค

จาก กรุงเทพธุรกิจออนไลน์
ไกรเสริม โตทับเที่ยง



สองตอนที่แล้ว ปมได้พูดถึงการที่แบรนด์รู้ใจลูกค้า และนำเสนอคุณค่าบางอย่างของแบรนด์เพื่อตอบสนองความต้องการ

ของลูกค้าไปแล้ว ซึ่งกระบวนการนี้ถือเป็นหัวใจของการทำการตลาดเลยทีเดียว ผมจึงอยากเน้นเรื่องนี้อีกสักครั้ง แต่คราวนี้ผมอยากเล่าเรื่องราวที่เหนือชั้นขึ้นไปอีกครับ มีแบรนด์หนึ่งสามารถรู้ความต้องการของลูกค้าล่วงหน้าอย่างแม่นยำ จนร่ายมนต์สะกดให้ลูกค้าทำตามสิ่งที่แบรนด์เสนอได้อย่างง่ายดาย

Charles Duhigg คอลัมนิสต์ของ New York Times เปิดเผยกรณีของพ่อและลูกสาววัยมัธยมคู่หนึ่งที่ได้รับคูปองส่วนลดข้าวของเครื่องใช้เด็กจาก Target ร้านค้าปลีกยักษ์ใหญ่ของอเมริกา พ่อของเด็กสาวถึงกับเดินทางมาต่อว่าถึงบริษัท ว่าทางห้างส่งเสริมให้ลูกสาวของเขามีลูกก่อนวัยอันควรหรือ ถึงได้ส่งคูปองส่วนลดเสื้อผ้าเด็ก และเปลเด็กมาให้ลูกสาวเขา ทางผู้บริหารก็ขอโทษขอโพยเป็นการการใหญ่ครับ ไม่กี่วันหลังจากนั้นก็โทรศัพท์ไปขอโทษอีกครั้ง คุณพ่อจึงได้ยอมรับว่า เขาเองก็เพิ่งทราบเรื่อง ลูกสาวของเขามีกำหนดคลอดในเดือนสิงหาคม และต้องขอโทษทางห้างด้วย

แล้ว Target รู้ได้อย่างไรว่าใครกำลังตั้งครรภ์ ?

Target ทำนายจากการวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของคุณแม่ที่มาลงทะเบียนรับของขวัญสำหรับลูกคนใหม่ โดยสืบย้อนไปตั้งแต่ตอนตั้งครรภ์ จนได้แบบแผนการซื้อสินค้าของหญิงที่กำลังจะมีลูก ซึ่งจะเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้ออย่างฉับพลัน เช่น โดยปกติจะซื้อสบู่ โลชั่นที่มีน้ำหอม แต่อยู่ๆ วันหนึ่งก็เปลี่ยนมาซื้อแบบปราศจากน้ำหอม แถมยังซื้ออาหารประเภทโฟลิค แคลเซียม โปรตีน ฯลฯ ใครที่ซื้อสินค้า 25 รายการที่ Target วิเคราะห์แล้วว่าเข้าข่าย Target ก็หมายตาไว้เลยว่า คนนี้ท้องชัวร์ !

จากนั้นห้างก็จะส่งคูปองส่วนลดสินค้าที่พ่อแม่เด็กอ่อนจำเป็นต้องใช้ไปให้ถึงบ้าน Target รู้พฤติกรรมผู้บริโภคกลุ่มนี้ดีครับ เมื่อครอบครัวมีสมาชิกใหม่ แบบแผนการตัดสินใจซื้อก็จะเปลี่ยนไป คือซื้อง่ายขึ้นนั่นเอง เมื่อมาซื้อของใช้ของลูกที่ห้าง Target แล้ว พ่อแม่ก็จะซื้อสินค้าอย่างอื่นด้วย และมีแนวโน้มที่จะมาซื้อของที่ห้างเดิมเป็นประจำ Target จึงทำรายได้เพิ่มอีกมหาศาลจากลูกค้ากลุ่มนี้

หลังจากที่บทความของ Charles Duhigg เผยแพร่ออกไป ก็เกิดการวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางเรื่องที่ Target ละเมิดความเป็นส่วนตัวของลูกค้า จนเกิดการฟ้องร้องขึ้นมา Target จึงเรียนรู้ว่าหากจะใช้เทคโนโลยีวิเคราะห์ข้อมูลและทำนายอย่างถูกต้องเหมาะสม...ก็ต้องทำให้แนบเนียน (อ้าว) คือจับคูปองเสื้อผ้าเด็กไปปนอยู่กับสินค้าอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้อง ให้เหมือนถูกสุ่มมา พร้อมกับเสนอคูปองลดราคาสินค้าที่ลูกค้าเคยซื้อมาก่อน Andrew Pole หัวหน้าแผนกวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการทำนายของ Target กล่าวว่า “เราจะส่งคูปองสินค้าที่คุณอยากได้ไปให้ก่อนที่คุณจะรู้ตัวว่าตัวเองต้องการมันเสียอีก"

อันที่จริง ไม่เพียงแต่ Target เท่านั้นที่มีแผนกวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการทำนาย (Predictive Analysis) มาช่วยในการทำการตลาดอย่างจริงจัง ยังมีลูกค้าปลีกรายย่อยและบริษัทอื่นๆ เช่น Amazon, Best Buy, Bank of America, Capital One และอีกมากมาย บริษัทยักษ์ใหญ่เหล่านี้ใช้ประโยชน์จาก Data Science ในการศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งก็เริ่มมาจากการมีข้อมูลลูกค้าอยู่ในมือ ตั้งคำถามเพื่อที่จะใช้ข้อมูลนั้นให้เกิดประโยชน์ แล้วใช้วิธีทางสถิติและคณิตศาสตร์เพื่อหาคำตอบ จนสามารถทำนาย (และบงการ) พฤติกรรมของลูกค้าได้

ถึงเวลาแล้วครับที่นักการตลาดบ้านเราจะต้องหันมาเรียนรู้ Data Science กันมากขึ้น และหมั่นเก็บข้อมูลของลูกค้าอยู่เสมอ เพราะยุคนี้ Information is power ครับ!


สำนักงานบัญชี,สำนักงานสอบบัญชี,ทำบัญชี,สอบบัญชี,ที่ปรึกษา,การจัดการ,เศรษฐกิจการลงทุน

Tags : แบรนด์ ทำนาย บงการ พฤติกรรมผู้บริโภค

view

*

view