http://www.108acc.com
  
สร้างเว็บไซต์Engine by iGetWeb.com

หน้าแรก

วิสัยทัศน์/พันธกิจ

บริการของเรา

LINK 4 A/C

DOWNLOAD

ติดต่อเรา

ปฎิทิน

« December 2017»
SMTWTFS
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

.......... บทความ 108 ..........

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน (๔)

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน (2)

ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ธรรมนูญครอบครัว คนละเรื่องเดียวกัน (๓)

ราชกิจจาฯ ประกาศมาตรการคง VAT 7% ออกไปอีก 1 ปี ถึงวันที่ 30 ก.ย.61 ..... คั่นเวลา

บัญญัติ 10 ประการที่ต้อง คำนึงในการวางระบบบัญชี และการควบคุม ภายใน (1)

อะไรคือข้อมูลทางบัญชี ?

องค์กรในมุมมองของนักบัญชี

วิธีการเลือกสำนักงานบัญชี

เจ้าของกิจการควรไปพบ สรรพากรเองหรือไม่

บัญญติ 10 ประการที่ต้อง คำนึงในการวางระบบบัญชี และการควบคุมภายใน (2)

สำนักงานบัญชีในฝัน (2)

สำนักงานบัญชีในฝัน (3)

สำนักงานบัญชีในฝัน (4)

สำนักงานบัญชีในฝัน (5)

สำนักงานบัญชีในฝัน (6)

การสุ่มตัวอย่างทางสถิติในการสอบบัญชี

ค่าทำบัญชีปีละ 2-3 หมื่นบาท คุณไปอยู่ที่ไหนมา

พรก.ยกเว้นการปฏิบัติการเกี่ยวกับภาษีอากร 2558 ยื่นดีไหม

ธุรกิจปั่นป่วน เจอปัญหาขาดแคลนผู้สอบบัญชี จริงหรือ(1)

คุณสมบัตินักบัญชีที่ดี

จรรยาบรรณ ของผู้ประกอบวิชาชีพบัญชี

ธรรมบรรยาย ชุด จริยธรรมกับบัณฑิต - พุทธทาสภิกขุ

คลิปนี้ ชอบมาก

KPI เท่าไหร่ถึงพอ (1)

KPI เท่าไหร่ถึงพอ (2)

สถิติการจ่ายภาษีรายจังหวัด

สถิติการจ่ายภาษีตามภาค

สำนักงานบัญชีในฝัน (1)

สมาชิก

ลืมรหัสผ่าน?
สมัครสมาชิก

สถิติ

เปิดเว็บ14/11/2007
อัพเดท07/12/2017
ผู้เข้าชม20,112,729
เปิดเพจ23,726,707

ต้นทุนของความสำเร็จ

จากประชาชาติธุรกิจ

คอลัมน์ ครูพักลักจำ

โดย ธนา เธียรอัจฉริยะ ผอ.สถาบันพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ทางธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม

ใคร ๆ ก็อยากประสบความสำเร็จ แต่การประสบความสำเร็จอย่างมาก ในหลาย ๆ ครั้งก็เป็นต้นทุนที่แพงเอาเรื่องอยู่พอสมควร...

ใน ปี 2011 JC Penny ห้างสรรพสินค้าเก่าแก่อันโด่งดังของสหรัฐกำลังอยู่ในช่วงซวนเซและต้องการ อัศวินม้าขาวมาเปลี่ยนแปลงบริษัทให้ทันยุคทันสมัยเพื่อความอยู่รอดต่อไปใน โลกที่เปลี่ยนไป ตอนที่ประกาศว่า JC Penny ได้ซีอีโอใหม่แล้ว ชื่อ รอน จอห์นสัน ทุกคนต่างตกตะลึงว่า JC Penny ใช้วิธีอะไรถึงไปชวนคนคนนี้มาได้ อนาคตของ JC Penny ในวันที่ประกาศดูสดใสขึ้นมาในทันที เพราะรอน จอห์นสัน เป็นผู้บริหารระดับสูงมาจากบริษัท apple และเป็นผู้สร้างร้าน apple store ที่เป็นร้านค้าปลีกที่มีผลกำไรต่อตารางเมตรสูงที่สุดในโลก ร้าน apple store นั้นเปี่ยมไปด้วยนวัตกรรม เต็มไปด้วยความทันสมัย มีลูกเล่นต่าง ๆ มากมาย เป็นตำนานแห่งวงการค้าปลีกโดยแท้ รอน จอห์นสัน เข้ามาด้วยความเชื่อมั่น และมีแผนเปลี่ยนแปลง JC Penny ที่จะพลิกโฉมธุรกิจอย่างหน้ามือเป็นหลังมือ



17 เดือนให้หลัง รอน จอห์นสัน ถูกให้ออกจากซีอีโอด้วยผลงานที่ห่วยแตก ล้มเหลวในทุก ๆ ด้าน ทำ JC Penny เข้าอาการโคม่า นิตยสารไทม์ ได้วิเคราะห์ความล้มเหลวสุด ๆ ของรอน จอห์นสันไว้หลายข้อดังนี้

ประการแรก รอน อ่านความต้องการของลูกค้าผิดหมด เริ่มด้วยการประกาศราคาใหม่แบบ "ถูกทุกวัน" โดยไม่มีโปรโมชั่น ซึ่งเดิม JC Penny ใช้วิธีขายสินค้าแบบตั้งราคาสูงแต่ลดเยอะ ๆ แจกคูปองบ่อย ๆ รอน คิดไปเองจากประสบการณ์ที่ apple ว่าการทำค้าปลีกควรตั้งราคาตรงไปตรงมา ไม่ซับซ้อน ให้ลูกค้าเข้าใจง่าย ๆ แต่ลูกค้าดั้งเดิมของ JC Penny กลับไม่ชอบ เพราะต้องการลุ้นและชอบความตื่นเต้นกับคูปองส่วนลดมากกว่า

ประการที่สอง
ตอนที่เขาพยายามเปลี่ยนอะไรเยอะ ๆ คนเก่าแก่ที่ JC Penny บอกว่าให้ลองเปลี่ยนไม่กี่สาขาเพื่อดูผลก่อน คำตอบของรอน ก็คือ "ที่ apple เขาไม่ทำอะไรแบบนี้" ทำให้พอเกิดปัญหาก็เลยใหญ่เกินเยียวยา

ประการที่สาม รอนพยายามเปลี่ยน JC Penny ให้ดูเก๋ไก๋ขึ้น จากประสบการณ์ที่ apple ทำให้ลูกค้าหลักของ JC Penny ที่อาจจะดูเชยในสายตารอนรู้สึกแปลกแยกและเลิกมาเดินห้าง ในขณะเดียวกัน กลุ่มลูกค้าใหม่ก็ไม่ได้เพิ่มขึ้นตาม

ประการที่สี่ รอนเข้าใจแบรนด์ JC Penny ไม่ถ่องแท้ จากประสบการณ์ที่ apple เขาพยายามสร้างแบรนด์ JC Penny ให้เข้าใกล้ apple พยายามทำให้ห้างมีความสนุกสนานน่าเดิน ตั้งราคาเดียวเข้าใจง่าย ตั้งแต่เริ่มต้น ก็มีกูรูหลายคนวิพากษ์วิจารณ์ว่า JC Penny ไม่ใช่ apple เพราะที่ apple ขายแต่ของเท่ ๆ แต่ JC Penny ขายของราคาถูก การเปลี่ยนประสบการณ์ที่ไม่ตรงกับสินค้า ทำให้ลูกค้ากลุ่มเดิม ๆ ยิ่งหายไป

ประการสุดท้าย รอนและทีมไม่ได้ "เคารพ" JC Penny คนที่มากับรอนจาก apple พูดในที่สาธารณะด้วยซ้ำว่า เกลียดวัฒนธรรมองค์กรที่นี่มาก โดยภูมิใจในความเป็น apple และพยายามเปลี่ยน JC ให้เป็น apple ซึ่งล้มเหลวอย่างสิ้นเชิงเพราะคนละตลาด คนละกลุ่มเป้าหมาย และคนละสินค้ากัน

ทั้งหมดทั้งปวงนี้เกิดขึ้นจากความสำเร็จที่ผ่านมาของรอน และการยึดติดกับความสำเร็จของ apple ทำให้คิดว่าสิ่งที่เคยทำสำเร็จแล้วจะสามารถเกิดขึ้นอีกโดยไม่สนใจบริบทใหม่แถมดูถูกดูแคลนของเก่าของเดิมด้วยซ้ำ

สมัยตอนที่เทเลนอร์เข้ามาร่วมถือหุ้นในแทคใหม่ ๆ ก่อนเปลี่ยนชื่อเป็นดีแทค ผมเองก็ได้เห็นเหตุการณ์คล้าย ๆ กันกับ JC Penny ในตอนนั้นทีมการตลาดที่ถูกส่งมานั้นมาด้วยความหยิ่งผยอง จากประสบการณ์ทำงานกับโอเปอเรเตอร์รายใหญ่ของยุโรปที่ย้ายมาบริหารในบริษัทอ่อนแอของประเทศกำลังพัฒนาอย่างดีแทค ผมจำได้เลยว่า ทีมการตลาดพอเห็นวิธีการทำโปรโมชั่นของเราก็ส่ายหน้า ไม่เข้าใจว่าทำไมต้องทำโปรโมชั่นซับซ้อน ต้องออก "โปร" ใหม่ทุก ๆ สองสามเดือน เขาบอกว่าในประเทศที่พัฒนาแล้ว ราคาควรจะต้อง "ง่าย" และไม่ควรมีโปรโมชั่น เหมือนกับว่าเราอยู่หลังเขาและไม่เคยเห็นความเจริญ มิไยว่าเราจะพยายามอธิบายว่าคนไทยไม่ชอบอะไรจำเจ ชอบลุ้น ชอบตื่นเต้น โดยเฉพาะคนขายด้วยยิ่งแล้วใหญ่ แต่ทีมงานฝรั่งตอนนั้นก็ไม่ฟัง ด้วยความที่คิดว่าตัวเองประสบความสำเร็จมาแล้ว ฉลาดกว่าและเก่งกว่าคนไทย

ในที่สุดหลังจากเปลี่ยนชื่อเป็นดีแทคแล้ว ทีมการตลาดระดับอินเตอร์ก็เปลี่ยนกลยุทธ์ใหม่เป็นที่ฮือฮาของตลาดเป็นอย่างมากด้วยการคิดเงินเป็นวินาที แล้วมีราคาที่ไม่มีโปรโมชั่นที่เป็นแพ็กเกจแทน (dlite dmedium dmax ถ้าจะยังพอคุ้น ๆ) ในช่วงแรก ๆ ผลตอบรับก็ดีมาก เพราะเป็นของใหม่ จำนวนลูกค้าก็มีมากพอสมควร

ผ่านไปสามเดือน ร้านค้าเริ่มถามหาโปรโมชั่น ลูกค้าเริ่มเบื่อกับแพ็กเกจเดิมๆ ในขณะที่คู่แข่งออกโปรใหม่เป็นระยะ การคิดเงินเป็นวินาทีที่ดูฮือฮาก็เป็นแค่กระแส แต่สู้โปรโมชั่นแปลก ๆ ใหม่ ๆ ไม่ได้ ตอนนั้นทีมการตลาดก็ยังดื้อแพ่งจนผ่านไปเป็นปี ยอดลูกค้าแย่ลง รายได้ก็ทรุดหนักจากการคิดเงินเป็นวินาที กว่าจะกลับตัว กว่าจะยอมรับว่าตลาดไทยมีลักษณะพิเศษไม่เหมือนยุโรป บริษัทก็ต้องอยู่ในภาวะทรุดตัวอยู่หลายปี

เรื่องราวเหล่านี้เป็นเรื่องราวของต้นทุนของความสำเร็จ ยิ่งเคยสำเร็จมาก่อน ยิ่งเปลี่ยนแปลงยาก ยิ่งสำเร็จมากเท่าไหร่ก็ยิ่งไม่ฟัง ไม่ดูบริบทใหม่ที่เปลี่ยนไปมากเท่านั้น และที่น่าแปลกก็คือ บุคคลที่ทำให้ดีแทคฟื้นจากวิกฤตต่อมาคือซีอีโอสองคน (ซิคเว่ เบรคเก้ และวิชัย เบญจรงคกุล) ที่ไม่เคยประสบความสำเร็จด้านโทรคมนาคมมาก่อน เอาเข้าจริงก็คือไม่เคยมีประสบการณ์โดยตรงมาด้วยซ้ำ

บิล เกตส์ เจ้าพ่อไมโครซอฟท์ เคยพูดถึงเรื่องนี้ไว้ว่า "Success is a lousy teacher. It seduces smart people into thinking they can"t lose"

...ซึ่งเป็นการสรุปบทเรียนเรื่องนี้ไว้สะกิดเตือนคนที่ประสบความสำเร็จมาก ๆ ได้เป็นอย่างดี


สำนักงานบัญชี,สำนักงานสอบบัญชี,ทำบัญชี,สอบบัญชี,ที่ปรึกษา,การจัดการ,เศรษฐกิจการลงทุน

Tags : ต้นทุนของความสำเร็จ

view

*

view