จาก ASTVผู้จัดการออนไลน์
เร่ง เตรียมพร้อมองค์กรสู่ยุคแห่งการแข่งขันด้วยนวัตกรรม กูรูแนะต้องเกิดมาจากเรื่องกระบวนการ ชี้ตัวอย่างองค์กรที่ทำสำเร็จมาแล้ว เช่น ฟอร์ด โตโยต้า และซีร็อกซ์ ต้นแบบของ Benchmarking ย้ำการเรียนรู้ข้ามไลน์ธุรกิจจะทำให้เกิดนวัตกรรมมากกว่า ดร. โฮเกอร์ โคล ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารองค์กร สถาบันฟรานโฮเฟอร์เพื่อระบบการผลิตและเทคโนโลยีการออกแบบ (IPK) ประเทศเยอรมนี กล่าวในงานสัมมนา “Get Ready for an Innovation Explosion” ซึ่งจัดขึ้นโดยสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ สถาบันเครือข่ายของกระทรวงอุตสาหกรรม ร่วมกับองค์การเพิ่มผลผลิตแห่งเอเชีย (Asian Productivity Organization - APO) ว่า การที่จะทำให้เกิด Innovation ในภาคการผลิตและบริการมาจากเรื่องกระบวนการ ยกตัวอย่าง เรื่อง “กรณีศึกษาแรกของ Henry Ford“ ซึ่งแนวคิดมาจากการดูงานในโรงฆ่าสัตว์แล้วนำมาประยุกต์ใช้กับรถ Ford เรื่อง “Toyota” โดยการวิเคราะห์กระบวนการจากในซูเปอร์มาร์เก็ต เรื่อง “Xerox“ ที่เป็นต้นแบบของ Benchmarking ในปัจจุบัน |
||||
Benchmarking เป็นเครื่องมือที่ได้รับการยอมรับอย่างแพร่หลายในการปรับปรุงผลิตภาพและการส ร้างนวัตกรรมให้แก่องค์กร ข้อมูลจาก Brain & Company พบว่า Benchmarking เป็นเครื่องมือการบริหารจัดการที่ได้รับความนิยมเรื่อยมาตั้งแต่ปี 1993 จากบริษัทต่างๆ ทั่วโลก เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่ทรงประสิทธิภาพในการปรับปรุงองค์กร โดยมีจุดเด่นที่สำคัญคือ การเรียนลัดจากผู้ที่ประสบความสำเร็จ |
||||
“ถามว่าจะเป็นไปอย่างต่อเนื่อง หรือจะเป็นการค้นพบที่ยิ่งใหญ่ ตอบได้ว่าขึ้นอยู่กับว่าการทำของเรามันคิดนอกกรอบแค่ไหน ถ้าเราข้าม Industry มากๆ เราก็จะเห็นการปรับปรุงแบบก้าวกระโดด ซึ่งเป็นที่มาของ Innovation” |
||||
ดร.โฮเกอร์กล่าวต่อว่า แม้ว่า Benchmarking จะเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิผลมากในการที่จะปรับปรุงกระบวนการ อย่าไรก็ตามสำหรับบริษัทขนาดใหญ่มีศักยภาพในการใช้เงิน แต่ SME เป็นเรื่องที่ต้องช่วย ซึ่งรัฐบาลเยอรมันเล็งเห็นความสำคัญเช่นเดียวกับไทย นอกจากนี้ ยังมีการพัฒนา Benchmarking Index โดยมีการสำรวจปัญหาในธุรกิจ SME และพัฒนาเครื่องมือนี้โดยมีทั้งหมด 66 ตัวชี้วัดทั้งหมด สำหรับบริษัทที่ต้องการเข้าไปใช้ฐานข้อมูลนี้ จะต้องกรอกข้อมูล 66 ตัวชี้วัด แล้วจะมีที่ปรึกษา คอยช่วยเหลือว่าเครื่องมือไหนใช้อย่างไร แล้วนำไปใส่ในถังข้อมูลที่มีหลายประเทศ ซึ่งประเทศที่เป็นสมาชิกสามารถใช้ได้ โดยส่วนนี้จะมีถังใหญ่ที่รวบรวมข้อมูลทั้งหมด ปัจจุบันมีข้อมูลกว่า 100,000 องค์กร จุดสำคัญคือข้อมูลที่ออกมาจะมีการวิเคราะห์ซึ่งทำโดยผู้รู้ แล้วทำออกมาเป็นรายงานพร้อมกับข้อแนะนำ หรือสถานการณ์ที่คล้ายกับกรณีศึกษา ซึ่งเชื่อมโยงกับการวิเคราะห์ในระดับกระบวนการ จากข้อมูลนี้เราอาจจะดูว่าในเรื่องนี้ใครเก่งที่สุดในกลุ่ม แล้วกระบวนการเหล่านั้นทำอย่างไร |
||||
นอกจากนี้ รัฐบาลเยอรมันยังพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้บริษัทสามารถวัดทุนทางปัญญาได้ โดยสามารถคาดการณ์กลยุทธ์องค์กรด้วยตนเอง ซึ่งช่วยให้เพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดได้ เช่น กรณีของบิลเกตส์คือไมโครซอฟต์ที่ได้รับถึง 70 รางวัล จากการเป็นบริษัทที่มีวิสัยทัศน์ที่ดี มีทุนมนุษย์ที่ดี มีประเภทของโครงสร้างฝึกงานที่ดี และมีความสมบูรณ์แบบในเรื่องความสัมพันธ์ ขณะที่ธนาคารจำนวนมากที่ดำเนินการในเรื่องทุนทางปัญญา ซึ่งต้องใช้การวิเคราะห์ปัจจัยด้วย สำหรับสถาบันฟรานโฮเฟอร์พัฒนาวิธีการดังกล่าว โดยด้านหนึ่งช่วยธนาคาร ส่วนอีกด้านหนึ่งช่วยบริษัทขนาดเล็กในการจัดการทุนทางปัญญา ทุนทางปัญญาเป็นเรื่องที่จะทวีความสำคัญมากขึ้น โดยเฉพาะใน Knowledge Community หรือในประเทศที่บอกตัวเองว่าเป็นผู้สร้างความแตกต่างด้วยนวัตกรรม (Innovation Different) หรือเป็นสังคมแห่งความรู้ (Knowledge Society) |
สำนักงานบัญชี,สำนักงานสอบบัญชี,ทำบัญชี,สอบบัญชี,ที่ปรึกษา,การจัดการ,เศรษฐกิจการลงทุน