จากประชาชาติธุรกิจ

คอลัมน์ Market-Think โดย สรกล อดุลยานนท์

อาทิตย์ก่อนไปร่วมงานสัมมนา "บุรีรัมย์ NEXT STEP เดสติเนชั่น ประเทศไทย"

รายละเอียดของการสัมมนาคงได้อ่านกันไปแล้วใน "ประชาชาติธุรกิจ"

แต่มีอยู่เรื่องหนึ่งที่ผมชอบมาก

ไม่ได้เกี่ยวกับ "บุรีรัมย์"

แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการค้าขายออนไลน์

"โจ" ธรรศพลฐ์ แบเลเว็ลด์ ซีอีโอของ "ไทยแอร์เอเชีย" เล่าเรื่องแอร์โฮสเตสคนหนึ่งที่ทำธุรกิจเสริมด้วยการขายเสื้อผ้าออนไลน์

ฟังดูเผิน ๆ ก็เป็นเรื่องปกติธรรมดาของคนรุ่นใหม่

แต่ที่เหนือชั้นกว่าคนอื่น ตรงที่แอร์โฮสเตสคนนี้ทำธุรกิจแบบค้ากำไรเกินควร

คือ ไม่มีต้นทุนเลย

ด้วยอาชีพแอร์โฮสเตส ทำให้เธอมีโอกาสได้บินไปเมืองต่าง ๆ เป็นประจำ

ถ้าเป็นยุคก่อน แอร์โฮสเตสจะทำอาชีพเสริม คือ การหิ้วสินค้าจากเมืองนอกมาขายในเมืองไทย

ไม่ต้องเสียภาษีนำเข้า

และไม่เสียค่าขนส่ง เพราะบินฟรี

แต่แอร์โฮสเตสคนนี้พัฒนารูปแบบใหม่

เธอมีเที่ยวบินไปเสิ่นเจิ้นเป็นประจำ

แอร์โฮสเตสคนนี้เปิดขายเสื้อผ้าออนไลน์

"นางแบบ"คือตัวเธอเอง

แต่วิธีการที่ล้ำมาก ก็คือ เธอจะไปเลือกเสื้อผ้าตัวที่ชอบที่ห้างในเสิ่นเจิ้น

ยังไม่ซื้อ

ไปลองชุดในห้องลองเสื้อ แล้วถ่ายรูปในห้อง

ชุดแรกส่งขึ้นอินสตาแกรม

จากนั้นก็เดินลองเสื้อไปเรื่อย ๆ

อัพรูปเป็นระยะ ๆ

"โจ" บอกว่า แค่เดินถึงชั้น 4 ก็มีออร์เดอร์ ชุดแรกเข้ามาแล้ว

พอรู้ว่ายอดซื้อเท่าไร ก็ลงไปสั่งเสื้อชุดแรก

ทำแบบนี้ไปเรื่อย

ซื้อเสร็จก็แพ็กของส่งคาร์โก้กลับเมืองไทย

มาถึงเมืองไทยก็ไปรับของแล้วแยกส่งทางไปรษณีย์

เงินค่าเสื้อ โอนเข้าบัญชีก่อนสั่งซื้อ

สต๊อกสินค้าก็ไม่ต้องมี

เป็นการจับเสือมือเปล่าอย่างแท้จริง

ครับตอนนี้ "คนรุ่นใหม่" จะเริ่มทำมาหากินแบบนี้ตั้งแต่เรียนมหาวิทยาลัย จบมาก็ไม่ทำงานประจำ เพราะรายได้ดีกว่า

หรือทำประจำไป ขายออนไลน์ไป

ช่วง 2-3 ปีก่อน ธุรกิจขายของออนไลน์บูมมาก

แต่สถานการณ์วันนี้เริ่มเปลี่ยนไปจากในอดีตพอสมควร

แม้ "ดีมานด์" หรือการซื้อของออนไลน์จะเติบโตอย่างก้าวกระโดด

แต่ "ซัพพลาย" หรือคนที่กระโดดเข้ามาค้าขายในสมรภูมินี้ก็เพิ่มมากขึ้น

ทำเล่น ๆ แบบเมื่อก่อนไม่ได้

และยิ่งค่ายใหญ่ที่น่าเชื่อถือลงมาเล่นในสนามนี้ด้วย

หลายคนที่ขายของออนไลน์มานานเริ่มบ่นว่ายอดขายลดลง เพราะคู่แข่งเยอะ

เท่าที่ผมจับกระแสตอนนี้ การเริ่มต้นทำธุรกิจออนไลน์ หรือแอปต่าง ๆ นั้นไม่ยาก

แจ้งเกิดง่าย

แต่โตยาก

เพราะถึงจุดหนึ่งที่ต้องขยายงาน ต้องเพิ่มคน

นักธุรกิจรุ่นใหม่จะเริ่มเจอปัญหา

เพราะการบริหาร "คน" เป็นเรื่องที่ยากที่สุดของการทำธุรกิจ

"คนรุ่นใหม่" ส่วนใหญ่จะเก่งมากเมื่ออยู่หน้าจอ

สื่อสารทางโซเชียลมีเดียรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

แต่พอเจอเรื่องบริหารคนเข้า

เริ่มมีปัญหา

เพราะ"คน" แตกต่างจาก "คอมพิวเตอร์" และ "โทรศัพท์มือถือ" ที่มีชีวิตและความรู้สึก

ต้องการความใส่ใจ

ต้องการการสบตา

ต้องการคำชมเชย

ต้องการรอยยิ้ม

"อายุ" และ "ประสบการณ์" จึงยังมี "คุณค่า" ในโลกใบนี้

แม้โลกจะหมุนเร็วแค่ไหนก็ตาม

นี่คือ สิ่งที่ผมได้จากการดูหนัง "The Intern" ครับ

สำนักงานสอบบัญชี,#สอบบัญชี,สำนักงานบัญชี,#ทำบัญชี,#ที่ปรึกษา,การจัดการ,เศรษฐกิจการลงทุน