จากประชาชาติธุรกิจ
ใครที่สนใจข่าวสารการทำธุรกิจออนไลน์ สิ่งหนึ่งที่ขาดไม่ได้ คือ ต้องจับกระแสและทิศทางในการทำธุรกิจออนไลน์ว่าจะมีแนวโน้มไปในทางไหนและนี่คือ 10 เทรนท์ที่คาดว่ามาแน่ๆ ในอนาคต เรามาดูกันว่าจะมีอะไรบ้าง
1. Mobile is mainstream โดยตัวเลขการใช้มือถือจะเพิ่มมากขึ้น การใช้งานเว็บไซต์บนมือถือ ไม่ว่าจะทำอะไรก็ตามคุณต้องใช้มือถือในการเข้าถึงลูกค้าคุณ โดยข้อมูลจาก ETDAเปิดเผยว่า คนไทยใช้อินเตอร์เน็ตผ่าน SmartPhone ถึง 85.5% ใช้ผ่านคอมพิวเตอร์ 62% ซึ่งการจะทำอะไรก็ตามในปัจจุบันมือถือแทบกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเราไปโดยปริยาย
2.Live and Real Time ในปัจจุบันเรากำลังเข้าสู่ยุค Live และ Real Time ซึ่งคนที่มาปลุกกระแสคือ Facebook จะเห็นได้ว่าเมื่อ Facebook ทำบริการอะไรใหม่ขึ้นมา ทิศทางนั้นก็จะเป็นกระแสทันที ฉะนั้นการใช้Live เป็นช่องทางใหม่ในการทำธุรกิจ
3.Everything measurable นี่คือการตลาดในยุคที่เราต้องรู้ทุกอย่าง ทุกอย่างต้องวัดผลได้หมด คือการรู้ข้อมูลที่เราทำธุรกิจ รู้ถึงข้อมูลคนใช้งาน ว่ามีเท่าไหร่ใรขณะนั้น โดยในปัจจุบันมี google analytics ที่เปิดให้ใช้บริการฟรี ฉะนั้นในแง่ของการวัดผลหรือการทำธุรกิจออนไลน์ต่างๆคุณต้องรู้ว่าทำไมถึงขายได้ รู้ว่าทำไมขายไม่ได้
4.Performance Based Marketing (CVR Optimization) คุณต้องรู้ประสิทธิภาพของธุรกิจว่าทำไปแล้วได้ผลหรือไม่ คุณต้องรับผิดชอบยอดขายของคุณที่เกิดขึ้น
5. 360 Intergrated Marketing Communication ปัจจุบันเราอยู่ในยุคที่การออนไลน์หรือข้อมูลจาก อินเตอร์เน็ตมีบทบาทมากในปัจจุบันซึ่งการตลาดธรรมดาเริ่มมีการผสาน การออนไลน์เข้ามาเพิ่มเติมกับการตลาดออนไลน์ที่มีอยู่และจะเกิดการหล่อหลอม รวมกันหรือการผสมผสานในรูปแบบออนไลน์อีกทาง
6. Data Data Data เรากำลังอยู่ในยุคของ Data ยุคที่มีข้อมูลมหาศาล ในการทำธุรกิจทุกขั้นตอนนั้นมี ข้อมูลทั้งหมด เช่นเดียวกันกับเมื่อลูกค้าเดินเข้ามาในร้านคุณ คุณสามารถวิเคราะห์ได้ว่าทำไมลูกค้าถึงเข้าร้านคุณ ซึ่งปัจจุบันมี Cloud ไว้เก็บข้อมูลและในปัจจุบันมีราคาถูกลงอย่างมากเมื่อที่เทียบกับอดีต ซึ่งเราสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์ว่าเราทำความเข้าใจกับลูกค้าได้รึเปล่า
7. Knowing your customer คุณต้องรู้จักลูกค้าคุณให้มากขึ้น โดยนำเอาข้อมูลที่เก็บไว้มาวิเคราะห์ ถึงมูลล่าการซื้อ การใช้เงินเป็นอย่างไรบ้างในแต่ละครั้ง การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ และคุณจะมีความได้เปรียบ
8. Customer Journey Aanalysis เราต้องเข้าใจประสบการณ์ของลูกค้าว่าเป็นอย่างไรบ้าง ในการซื้อสินค้าของเรา ว่าเขาใช้สื่อไหน คุณต้องเข้าใจถึงตรงนี้?
9.Time for machining เรากำลังก้าวเข้าสู่จักรกลที่มีเก่งมากขึ้น มีความฉลาดมากขึ้น เรากำลังพูดถึง (AI) ในปัจจุบันการใช้ Chat bot มีเพิ่มมากขึ้น ซึ่งจะเห็นได้จาก การที่เราจะใช้บริการอะไรสักอย่าง จะมี BOT เข้ามาตอบแทน
10. Virtual Reality (VR) การใช้อุปกรณ์สามมิติเข้ามเพิ่มประสบการร์ในการสื่อสาร กล้องที่สามารถถ่ายทอดได้ 360 องศา ใน Youtube หรือแม้กระทั้ง เฟสบุ๊ค ที่มีการถ่ายภาพ 360องศา เทรนด์นี้กำลังมาจะเห็นได้ว่านักการตลาดกำลังนำเข้ามาใช้อย่างต่อเนื่อง
สำนักงานสอบบัญชี,#สอบบัญชี,สำนักงานบัญชี,#ทำบัญชี,#ที่ปรึกษา,การจัดการ,เศรษฐกิจการลงทุน
