จากประชาชาติธุรกิจ
คอลัมน์ มุมคิดคนข่าว หมอนอิง ibaing@hotmail.com
เดี๋ยวนี้ ใครไม่เคยใช้ออนไลน์ ก็อาจจะถูกมองว่าล้าสมัยไปนิดนึง เพราะธุรกิจในยุคนี้พึ่งพาระบบออนไลน์เกือบทั้งหมดแล้ว โดยเฉพาะการทำธุรกรรมทางการเงิน โอน ชำระบิล รูดซื้อสินค้า ร้านค้าร้านเล็กร้านน้อย ก็ต่างปรับตัวเข้าสู่ยุคออนไลน์ เพื่อกระตุ้นการขาย เร่งปิดการขาย โดยเอาออนไลน์มาช่วย ให้เกิดการจ่ายเงินได้ไวขึ้น
กลุ่มคนไม่น้อย น่าจะเคยใช้บริการรูดซื้อสินค้าผ่านเครื่องรับบัตร หรือ EDC ซึ่งถือเป็นช่องทางการชำระเงินแบบออนไลน์ประเภทหนึ่ง และกลุ่มคนไม่น้อยอีกเช่นกันที่อาจเคยถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการรูดบัตร โดยเฉพาะบัตรเดบิตเฉลี่ยอยู่ที่ราว 3% ในการรูดซื้อสินค้าแต่ละครั้ง บางร้านเหมือนใจป้ำ ไม่เก็บเลยสักบาท เพราะมียอดรูดซื้อสินค้าสูงแล้ว
แต่จริง ๆ แล้ว มีอีกหลายคนที่ไม่รู้ว่า "ร้านค้าไม่มีสิทธิ์" เรียกค่าธรรมเนียมในการรูดบัตรเพื่อซื้อสินค้าได้ !! ซึ่งถือเป็นระเบียบข้อบังคับของวีซ่า มาสเตอร์การ์ดที่กำหนดไว้เพื่อให้ร้านค้าทำความเข้าใจ ก่อนที่จะติดตั้ง ECD แล้ว "ฐากร ปิยะพันธ์" ประธานกรรมการกรุงศรี คอนซูมเมอร์ และผู้บริหารสายงานดิจิทัลแบงกิ้งและนวัตกรรม ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ยืนยันให้ฟังถึงระเบียบข้อบังคับนี้ ดังนั้นหากพบว่า ร้านค้าที่ติดตั้ง EDC ทำผิดกฎ หรือชาร์จค่าธรรมเนียมกับผู้บริโภค ธนาคารสามารถยึดเครื่อง ECD คืนได้ทันที
"ที่ผ่านมาก็อยู่ภายใต้ระเบียบนี้ ซึ่งระบุว่าร้านค้าที่ติดตั้ง EDC ห้ามชาร์จค่าธรรมเนียมกับผู้บริโภค เพราะร้านค้าได้บวกกำไรจากสินค้าที่ขายไปแล้ว หากเจอชาร์จ ฟ้องกลับได้ทันที โดยให้ดูว่าเครื่อง ECD เป็นของธนาคารอะไร ร้านอยู่พิกัดไหน และแจ้งกลับมายังธนาคาร และธนาคารจะประสานงานไปยังวีซ่าฯ หากพบว่าร้านค้าผิดจริง จะทำการยึดเครื่องทันที" นายฐากรกล่าว
เป็นอีกเรื่อง ที่ถือเป็นประสบการณ์ตรง ที่ผู้เขียนได้เจอกับตัวเอง หลังไปช็อปปิ้งอย่างเพลินใจ แต่ดันเงินไม่พอจึงยอมควักบัตรออกมาจ่าย ร้านค้าจึงเรียกชาร์จค่าธรรมเนียมการรูด ด้วยความไม่รู้ จึงยอมให้ชาร์จค่าธรรมเนียมแต่โดยดี แต่หลังจากได้พูดคุยกับผู้บริหารแบงก์ จึงเข้าใจอย่างถ่องแท้ ว่าอ๋อ !! ที่ผ่านมาเราล้วนถูกเอาเปรียบ ด้วยความที่เราไม่รู้มานับครั้งไม่ถ้วน จึงอยากบอกเล่าเรื่องนี้ให้เป็นบทเรียนกับผู้อ่าน ว่าหากเจอเหตุการณ์นี้ เราไม่ควรยอม !! หน้าที่จ่ายค่าธรรมเนียมเป็นเรื่องของร้านค้าที่ต้องแบกรับภาระ ไม่ใช่ผลักภาระให้ผู้บริโภค !!
โลกออนไลน์ทำให้เราซื้อของง่ายก็จริง แต่หากจะให้ดี ต้องช็อปอย่างชาญฉลาดด้วยนะคะ !!!!
สำนักงานสอบบัญชี,#สอบบัญชี,สำนักงานบัญชี,#ทำบัญชี,#ที่ปรึกษา,การจัดการ,เศรษฐกิจการลงทุน
