สร้างเว็บEngine by iGetWeb.com
Cart รายการสินค้า (0)

ธุรกิจเร่งเครื่องตลาดเกิดใหม่ (1) เปิดเคล็ดลับจับกลุ่ม "ชนชั้นกลาง

จากประชาชาติธุรกิจ



นาที นี้คงไม่มีใครกล้าปฏิเสธความสำคัญของชนชั้นกลางในตลาดเกิดใหม่ ในฐานะกลุ่มผู้บริโภคที่เติบโตอย่างรวดเร็วและมีกำลังซื้อสูง จนทำให้หลายบริษัทต้องปรับโฟกัสมาผลิตสินค้าและบริการเพื่อตอบโจทย์ลูกค้า กลุ่มนี้โดยเฉพาะ

เอเอฟพี รายงานว่า ตลาดชนชั้นกลางกลายเป็นความหวังของบรรดานักการตลาด รวมทั้งควบตำแหน่งผู้กำหนดอนาคตของเศรษฐกิจโลก โดยเฉพาะคนชั้นกลางในเอเชียที่มีอำนาจการจับจ่ายมหาศาล และมีแนวโน้มจะใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 8 เท่า ภายใน 20 ปีข้างหน้า จากปัจจุบันที่ใช้จ่ายอยู่ที่ 2-20 ดอลลาร์ต่อวัน

รายงานของ ธนาคารพัฒนาเอเชีย (เอดีบี) ระบุว่า กลุ่มคนชั้นกลางในเอเชียจะเพิ่มขึ้น โดยคนกลุ่มนี้จะมีการศึกษาดีขึ้น อาศัยในชุมชนเมือง มีลูกน้อยลง และมีคุณค่ามากขึ้น แต่ก็โน้มเอียงที่จะบริโภคมากเกินไป และออกกำลังกายน้อยเกินไป รวมทั้งกระตือรือร้นที่จะซื้อรถยนต์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ

สอด คล้องกับรายงานของ "แมคคินซีย์" ที่ระบุว่า กลุ่มชนชั้นกลางในเขตเศรษฐกิจเกิดใหม่หลายแห่งจะขยายตัวอย่างรวดเร็ว ไม่เฉพาะแต่ในประเทศที่เติบโตรวดเร็วอย่างบราซิล รัสเซีย อินเดีย และจีน (BRIC) โดยคนกลุ่มนี้จะใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเป็น 20 ล้านล้านดอลลาร์ ในช่วงทศวรรษหน้า จากปัจจุบันที่ใช้จ่าย 6.9 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปี หรือคิดเป็น 2 เท่าของการใช้จ่ายในสหรัฐในขณะนี้

แม้การมีผู้บริโภค เพิ่มขึ้นจะสร้างโอกาสสำหรับผู้ที่มองเห็นความได้เปรียบจากตลาดนี้ก่อนคน อื่น ดังที่บริษัทในยุโรปและสหรัฐเคยทำมาในอดีต ยกตัวอย่างบริษัทเก่าแก่ที่เป็นผู้นำตลาดตั้งแต่ในปี 2468 ยังคงรักษาสถานะเบอร์ 1 หรือเบอร์ 2 ของตลาดไว้ได้ตลอดหลายสิบปีที่ผ่านมา อาทิ "คราฟท์ ฟู้ดส์" ที่แบรนด์นาบิสโกครองตลาดบิสกิต มายาวนาน และ "ริกลีย์" ที่เป็นเจ้าตลาดหมากฝรั่งระดับโลก แต่บริษัทข้ามชาติที่มีแบรนด์แข็งแกร่งเหล่านี้ก็หนีไม่พ้น ความท้าทายในตลาดเกิดใหม่

เพราะในตลาดเกิดใหม่มีผู้เล่นท้องถิ่นที่ กุมส่วนแบ่งตลาดบางส่วนไว้แล้ว อย่างกรณีของผู้ผลิตเครื่องดื่มสัญชาติจีน "หางโจว วาฮาฮา" ที่สามารถสร้างธุรกิจมูลค่า 5.2 พันล้านดอลลาร์ โดยพุ่งเป้าไปที่ตลาดภูธร ทำให้บริษัทลดช่องว่างสินค้าในตลาด พร้อมกับคงต้นทุนในระดับต่ำ และครองใจกลุ่มลูกค้าชาตินิยมจนสามารถต่อกรกับยักษ์เครื่องดื่มระดับโลก ทั้งโคคา-โคลา และเป๊ปซี่ โค ได้

อีกเรื่องหนึ่งที่ละเอียดอ่อน คือ โมเดลธุรกิจของบริษัทข้ามชาติที่อิงอยู่กับตลาดพัฒนาแล้ว ซึ่งสร้างชัยชนะแบบช้า ๆ ด้วยการลดต้นทุนและพัฒนาสินค้าเพื่อชิง ส่วนแบ่งตลาดเพิ่มทีละน้อย แต่ในตลาดเกิดใหม่อาจมีแค่จีนที่ใหญ่พอสำหรับกลยุทธ์แบบนั้น ขณะที่ตลาดเกิดใหม่อื่น ๆ อาจต้องใช้วิธีที่แตกต่างออกไป ขณะที่การจะปรับเปลี่ยนโมเดลธุรกิจก็ไม่ใช่เรื่องง่าย และเป็นเรื่องที่เข้าใจได้สำหรับผู้บริหารที่ ไม่เพียงแต่เกรงผลลัพธ์ที่จะได้ไม่คุ้มเสีย หากแต่ยังต้องดำเนินธุรกิจอย่างระมัดระวังเพื่อต่อกรกับคู่แข่งที่มีอยู่ใน ตลาดเกิดใหม่

ท่ามกลางสารพัดวิธีที่จะจับกลุ่มผู้บริโภคในตลาดเกิด ใหม่ มี 2 ปัจจัยที่สำคัญสำหรับบริษัทข้ามชาติ นั่นคือความเร็ว (speed) และขนาด (scale) ซึ่งวิธีที่บริษัทจะสร้างขนาดธุรกิจให้ใหญ่ได้อย่างรวดเร็วจำเป็นต้องกำหนด กลุ่มผู้บริโภคที่มีความคล้ายคลึงกันในหลากหลายตลาด เพื่อจะสร้างรายได้และผลกำไรอย่างเป็นกอบเป็นกำ รวมทั้ง ลงทุนต่อไปเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ รวมทั้งเน้นการทำงานในระดับ ท้องถิ่นให้มาก เพื่อสร้างขนาดธุรกิจใน บางพื้นที่และบางแคทิกอรี โดยตั้งทีมร่วมกับหุ้นส่วนที่มีความรู้แบบลึกซึ้ง ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยพัฒนาสินค้า แต่ยังมีข้อดีในเรื่องการกระจายสินค้าและกำหนดตำแหน่งสินค้าในตลาดด้วย

ทว่า นี่ก็ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะผู้บริโภคในตลาดเกิดใหม่มีความแตกต่างหลากหลาย บางครั้งพวกเขาก็คล้ายกับผู้บริโภคในประเทศพัฒนาแล้วที่ชื่นชอบแบรนด์ดัง ๆ และต้องการสินค้าที่หลากหลายในราคาที่แตกต่าง แต่บ่อยครั้งความชอบก็อิงกับ ท้องถิ่น ขณะที่ความมั่งคั่งของชนชั้นกลางบางส่วนก็ยังไม่มากพอที่จะเปลี่ยนแปลง สินค้าที่ใช้ในชีวิตได้ทั้งหมด

Tags : ธุรกิจ เร่งเครื่อง ตลาดเกิดใหม่ เปิดเคล็ดลับ จับกลุ่ม ชนชั้นกลาง

view