จากประชาชาติธุรกิจ

คอลัมน์ ไอเดีย อัพเดต

จีนกำลังกลายเป็น "สังคมของผู้สูงอายุ" ซึ่งเป็น "โอกาสทอง" ให้หลายธุรกิจหันมานำเสนอบริการแก่ลูกค้ากลุ่มนี้

เว็บ ไซต์ msnbc.com ระบุว่า นับถึงสิ้นปี 2552 จีนมีคนที่อายุเกิน 60 ปี 169 ล้านคน หรือ 12% ของประชากรทั้งหมด และตัวเลขดังกล่าวจะพุ่งแตะ 250 ล้านคนในปี 2568

นอกจากวัยที่สูงขึ้นแล้ว คนกลุ่มนี้ยังมีกำลังซื้อมากขึ้นด้วย โดย คุนัล สินหา ประธานฝ่ายข้อมูลของโอกิลวี แอนด์ เมเธอร์ ในเซี่ยงไฮ้ ให้ข้อมูลว่า ผู้สูงอายุชาวจีนทั้งหมดมีรายได้หลังหักภาษีเฉลี่ยราว 3-4 แสนล้านหยวน และจะเพิ่มขึ้นเป็น 5 ล้านล้านหยวน ภายใน 3 ทศวรรษข้างหน้า

และขณะ ที่โลกการตลาดถูกครอบงำโดยคนรุ่นใหม่ แต่ในความเป็นจริงแล้วโครงสร้างประชากรของจีนกำลังเปลี่ยนแปลง และในช่วง 15 ปี ประชากรอายุน้อยจะมีจำนวนลดลงครึ่งหนึ่ง สวนทางกับจำนวนผู้สูงอายุที่จะเพิ่มขึ้นสองเท่าตัว

จากข้อเท็จจริง ดังกล่าว ทำให้หลายธุรกิจหันมาเอาใจผู้สูงอายุมากยิ่งขึ้น อาทิ บรรดาไฮเปอร์มาร์เก็ตในเมืองใหญ่ ของจีนที่รู้ดีว่าผู้สูงอายุเป็นนักช็อปของชำตัวยงของครอบครัว ได้ให้บริการรถบัสรอบเช้ารับลูกค้าจากบ้าน พร้อมข้อเสนอส่วนลดต่าง ๆ เพื่อดึงดูดใจ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการลงทุนบ้านพักผู้สูงอายุ หรือที่เรียกว่า "silver towns" เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โดย โยโกะ มาริกาว่า ที่ปรึกษาชาวญี่ปุ่นที่เชี่ยวชาญธุรกิจสำหรับผู้สูงอายุ เผยว่า ลูกค้าชาวจีนเกือบ 50 ราย ได้เปิดตัวหรือมีแผนจะเปิดโครงการชุมชนคนวัยเกษียณอายุทั่วจีน ด้วยมูลค่าการลงทุนรวมราว 15-25 พันล้านหยวน

ด้าน "โซเด็กซ์โซ่" ธุรกิจโรงแรมและจัดอาหารสำหรับงานเลี้ยงสัญชาติฝรั่งเศส กำลังเจรจากับรัฐบาลจีนเพื่อให้บริการรูปแบบคล้ายคลึงกัน เช่นเดียวกับกองทุนและบริษัทต่างชาติส่วนใหญ่ที่กำลังรอให้จีนออกกำหนด มาตรฐานบริการและสิ่งก่อสร้างก่อนลงทุน

หากมองในส่วนของผู้ที่ลงทุน ไปแล้ว ซี จือยง ประธานเชอริช-เยิร์น ทุ่มเงิน 600 ล้านหยวน ในโครงการชุมชนที่พักอาศัยสำหรับผู้สูงอายุ "เชอริช-เยิร์น" ที่เปิดให้บริการตั้งแต่ปี 2551 และปัจจุบันที่พัก 300 จากทั้งหมด 500 ยูนิต มีผู้พักอาศัยแล้ว และยังได้รับความสนใจอย่างสูงจากผู้สูงอายุในปัจจุบัน ทำให้รายได้ของบริษัทเพิ่มจาก 110 ล้านหยวนในปี 2552 เป็น 150 ล้านหยวนในปีที่ผ่านมา และเมื่อโครงการแล้วเสร็จทั้งหมดจะมี อพาร์ตเมนต์กว่า 800 ยูนิต

อย่างไรก็ตาม ซีมองว่า ความเสี่ยงสำคัญของเขาคือทำธุรกิจนี้เร็วเกินไป เพราะบรรดาพ่อแม่ของคนรุ่นนโยบายลูกโทนของจีนจะมีอายุครบ 70 ปีในอีกราว 5 ปีข้างหน้า และโดยเฉลี่ยทั่วโลกแล้วอายุเฉลี่ยของคนที่มาใช้บริการบ้านพักคนวัยเกษียณ อยู่ที่ 71.5 ปี

บริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์เบอร์ 1 ของจีน อย่าง "Vanke" ก็กำลังเปิดตัวโครงการที่อยู่อาศัยสำหรับคนวัยเกษียณ 4 โครงการ รวมทั้งในปักกิ่ง

ทั้งนี้ ชุมชนคนวัยเกษียณยังเอื้อ ประโยชน์แก่ธุรกิจอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องด้วย เช่น ในชุมชนเชอริช-เยิร์น บริษัทอเมริกันอย่างอรามาร์กเป็นผู้ดูแลด้านความสะอาด ส่วนเรื่องอาหารเป็นหน้าที่ของโซเด็กซ์โซ่จากฝรั่งเศส และ เมกะ ฟิตจากฮ่องกง เป็นผู้ให้บริการยิม

เฉิน ชงยวี และ หลิว เจินเจวียน คู่สามีภรรยาวัย 70 กว่า ลูกค้าโครงการเชอริช-เยิร์น เล่าว่า ตัดสินใจจ่ายเงิน 690,000 หยวน หรือราว 104,545 ดอลลาร์ เพื่อมาอยู่ในอพาร์ตเมนต์ขนาด 3 ห้อง ในชุมชนนี้ และจ่ายค่ารายปี 88,000 หยวน สำหรับบริการ พื้นฐานทางการแพทย์ บริการทำความสะอาด และกิจกรรมอื่น ๆ

แม้ ธุรกิจสำหรับคนสูงอายุจะเริ่มบูม แต่ปัจจุบันถือว่าชุมชนวัยเกษียณในจีนยังมีน้อย โดย นีนี่ หวัง ผู้ก่อตั้งไพน์ทรี เซอร์วิสเซส ที่ให้บริการสำหรับผู้สูงอายุที่อยู่ในบ้านตัวเอง เผยว่า มีผู้สูงอายุชาวจีนไม่ถึง 2% อยู่ในเนิร์สซิ่งโฮม